El placer de ilustrar e... ilustrarnos

Todo puede representarse bajo la óptica de una ilustración. En la revista Profesiones hemos sido testigo de ello, gracias a la colaboración de José Manuel Esteban. Las particularidades de cada una de las profesiones asociadas a Unión Profesional han estado en sus pinceles, pasando primero por su imaginación donde cobraban vida casi eterna. El resultado ha sido siempre el que corresponde a pensar en profesional, algo a lo que este sector está acostumbrado pero que no por ello, deja de entusiasmar, cuando una vez visualizado en papel resulta de lo más intuitivo, próximo y afín. Esto sucede siempre que al profesional se le mira con las gafas de cerca, aquellas que aumentan justo lo necesario para ver bien lo que con las de lejos se vislumbra difuminado: las capacidades y habilidades que sin duda pone cada día al servicio del ciudadano, juez y parte, al fin y al cabo del quehacer profesional.

Ahora ya sabemos que quizá sea bueno ilustrar nuestro alrededor, y por qué no, ilustrarnos a nosotros mismos, para que otros puedan observar de cerca cuanto, cuando, cómo y qué hacemos.

Claves para atraer nuevos colegiados

¿Por qué en ocasiones nos empeñamos en seguir haciendo las cosas como las hacemos si no nos dan los resultados esperados? Según Valérie Guilllotte, socia directora de Korazza Consulting, «hay que hacer cosas diferentes para crear organizaciones diferentes». En este sentido, Valérie Guillotte recomienda a las organizaciones colegiales que, en caso de que no estén obteniendo los resultados que esperan (por ejemplo, en relación con el número de colegiados integrados en sus colectivos), sean valientes y emprendan procesos de cambio que, aunque suelen ser dolorosos, permiten caminar hacia el futuro de una forma más acertada.

Para asegurar el éxito, estos procesos deben afectar a todas aquellas estructuras que sea necesario, empezando por las que conforman la base de todo como es el caso de los valores o las creencias. Esta experta en marketing asociativo propone reflexionar, antes de nada, sobre los valores y las creencias presentes en la organización, bajo la perspectiva de que para que cualquier entidad logre atraer a nuevos asociados o clientes, su casa debe estar bien construida por dentro, es decir, con unos valores sólidos y fuertes que los asociados, colegiados, consumidores o usuarios puedan compartir; y con unas creencias potenciadoras que permitan a sus trabajadores desarrollar con ilusión y motivación todos los proyectos. Y, una vez que la casa está ordenada, la comunicación resulta esencial porque de nada sirve hacer las cosas bien si no se cuenta. Eso sí, siempre adecuando el mensaje, el lenguaje y la herramienta al perfil del receptor que, a su vez, también debe estar adecuadamente segmentado.

Porque, como dijo Guillotte, «nuestro mejor vendedor siempre será una asociado feliz» pero para conseguir esa felicidad antes hay que generar confianza y ello requiere tiempo y trabajo pero, sobre todo, sea audaz.

Una duda razonable...

Siempre que alguien pregunta por el modus operandi en medios sociales se comienza por el método. ¿Cómo hago mi estrategia en Internet?, se pregunta el neófito. Utilizando Internet.

Pero empecemos por el principio. Como rezan los buenos manuales, antes de todo OBSERVA. Es lo que podría llamarse "hacer un análisis previo". ¿Te metes en la piscina sin saber nadar? Solo si crees que vas a tener suerte, mucha suerte. Te pueden salvar otros, pero es recomendable, antes de ponerse manos a la obra en la elaboración de la estrategia, conocer el medio. APASIÓNATE. Todo será más fácil. Pero, ¿eso cómo se hace? Viéndole el potencial a la herramienta; solo después de ese despertar te convertirás en un CREYENTE de la Red.

Hay que tener claro qué se busca, elegir a la gente adecuada para llevar a cabo tu proyecto y actuar desde la HIPERCONSCIENCIA. Los valores son la clave. A partir de ahí, elaborar la estrategia es fácil. Se enumeran los objetivos, sin dejar de lado el suelo -no vaya a ser que salgamos volando- y proyectamos. Elaboramos nuestros mensajes y los adaptamos al medio. Como decía George Lakoff: “Si el lenguaje está alejado del proyecto, solo estamos contando mentiras”. Si no nos hacemos a cada red social, con una voz determinada, con una forma de trabajar el lenguaje en cada espacio, no estaremos explotando todo el potencial comunicativo de los medios sociales.

Quieres un CAMBIO, quieres interactuar e influir, de TÚ a TÚ. ¿Qué hacer? Para que tu día a día no sea un caos, cuanto más grande sea el equipo, mejor; este es el ideal. Sin embargo, los tiempos son los que son y, en medio de la crisis, hay quien llega a ver la comunicación como algo parecido a un capricho en vez de una inversión. Así pues, OPTIMIZA con lo que tengas y haz tu estrategia a tu medida. Internet proveerá.

Y todo esto… ¿para qué? Influir. Impulsar el CAMBIO. De lo tecnológico a lo social. Un cambio cultural en las instituciones tan necesario, tan inevitable, que resistirse solo dilatará la espera. Porque, si estamos todos, crecemos todos. En el INTERCAMBIO, en la INTERACCIÓN, en la UNIÓN está la clave. Construir en provecho de todos. ¿No es un proyecto apasionante?

*Imagen de Miguel Brieva

Comunicar siempre con eficacia

Dice la Real Academia Española de la Lengua que eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Después de asistir al curso impartido por Ángel Lafuente sobre oratoria corroboro que no había podido elegir un título mejor: Hablar siempre con eficacia.

Sucede que en estas cuestiones del dominio de la palabra, en la mayoría de las ocasiones, menos es más. Por esto, Lafuente recomienda seguir siete reglas de oro, entre las que se encuentra optar por la frase breve, el silencio o la no interrupción.

Transmitir un mensaje con eficacia es mucho más sencillo de lo que imaginamos: se trata, simplemente, de comunicar. Y para ello, es necesario, escuchar y por supuesto, escucharnos, una práctica muy poco extendida entre los seres humanos.

Diez horas, repartidas en dos jornadas, observando entre más de trescientas personas como alguien habla con eficacia, sin agotarse ni un solo instante, provoca cuanto menos admiración y cuanto más interés por absorber todos y cada uno de los contenidos que explica exprimiendo un manual de apenas 35 páginas. Y es que ya lo hemos dicho antes: menos, en cuestiones de palabras habladas, es más.

Nuevos valores, nuevos liderazgos

Han sido muchos los errores que nos han conducido a la situación que vivimos en la actualidad. Errores que, espero, seamos capaces de superar para que no se vuelvan a repetir, aunque algunos expertos ya han alertado de que cuando pase la tormenta volverá la euforia y, con ella, la lujuria y el desenfreno.

En esa línea de superación y de construcción de un futuro mejor en base a la recuperación de los principios éticos fundamentales, se celebraba el martes pasado, 31 de enero, en Madrid, el II Encuentro sobre 'Nuevos valores, nuevos liderazgos' organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), donde se dibujó un futuro alentador, esperanzador, lleno de retos y oportunidades, algo que con el pesimismo como tónica general, la verdad es que se agradece. Eso sí, ese futuro se muestra como un camino largo y difícil, ya que se apoya en unos valores que, de ahora en adelante, deberán guiar nuestras actuaciones tanto personales como profesionales si queremos ser competitivos. Como se puso de manifiesto, valores como la ética, la integridad, la honestidad, la humildad o la responsabilidad deben formar parte, desde ya, de las estrategias de cualquier organización que pretenda ser competitiva, excelente y sostenible en el tiempo, así como del día a día de aquellos directivos que pretendan ser verdaderos líderes. Y esto no es tarea fácil, sobre todo, cuando el halo de la maximización de los beneficios y el cortoplacismo todavía anda rondando por ahí.

En las interesantes conferencias que se sucedieron durante el encuentro, se resaltó la necesidad de recuperar los valores en la gestión de las organizaciones, no solo para salir de la crisis, sino también para salir reforzados y, en general, para construir un futuro mejor para todos. La apuesta por el talento de las personas, por la creatividad, por la valentía y, en definitiva, por la búsqueda de soluciones y por el emprendimiento son algunas de las cuestiones sobre las que más incidieron los ponentes.

Como se decía en la propia convocatoria del encuentro: «Nuevos líderes, sin nombre ni apellido reconocido, cada uno desde su posición, serán aquellos capaces de remover su propio sistema de pensamiento para generar energía limpia y articular un modelo de acción diferente: más racional, más humano, más justo, más equilibrado, más sostenible».

Pobres sobradamente... desmoralizados

Es lo que tiene la crisis. Que se añoran momentos pasados en los que a pesar de los pesares, por lo menos se podía vivir dignamente. Algunos ejemplos los ofrece hoy el diario El País en su reportaje La pobreza atrapa a la clase media europea. Así, un parado de larga duración recuerda amargamente sus últimas nóminas mileuristas. Así, quienes hoy figuran entre los nuevos pobres, no paran de pensar en el momento en el que llegaron a formar parte de la clase media.

Esta devaluación del sistema social ha teñido todos los aspectos de la vida cotidiana y de eso se es consciente, por ejemplo, cuando se pretende conseguir un nuevo empleo. Las cosas no están como para lucir títulos y mucho menos recalcar cuánto de experto es uno en algo. Lo expone hoy también La Vanguardia en una información titulada Se extiende la práctica de rebajar el currículum para encontrar trabajo.

¿Hasta qué momento vamos a tener que devaluarnos social y profesionalmente? ¿Dónde establecemos el límite? ¿En qué punto encontramos la coherencia con la necesidad de caminar hacia una economía más competitiva, tal y como advierten desde Europa? Quizá la solución ante tanta duda se encuentre en cambiar y en lugar de inyectar capital monetario, nos inyecten capital moral pues nos encontramos ante una sociedad cada vez más pobre pero también cada vez más desmoralizada.

Del cambio tecnológico al cambio social

"Las TIC modifican relaciones y procesos", dice John Orlando, coordinador general de Médicos del Mundo. Diálogo y compromiso social es el principio vertebrador de toda organización que forma parte de la sociedad civil. Participación es la palabra clave de la dinámica que todavía está por establecer; también fue la norma en la jornada que se llevó a cabo en Medialab-Prado y que sus organizadores bautizaron como "Del cambio tecnológico al cambio social". Así pues, ¿qué es lo que hace falta para que una organización adapte su cultura organizativa al cambio tecnológico?

Neyda Romero, activista y community manager de Amnistía Internacional, tiene detectados los baches que, desde su experiencia, frenan la evolución de una organización, y los enumera así:

1. Rechazo a experimentar cambios por parte de los miembros de la organización. De todos es sabido que los cambios generan miedo, además de implicar más trabajo, más dificultades, mayores retos… lo que suele desembocar en una severa "tecnofobia".

2. Rigidez en los mandos superiores jerárquicos. La Junta Directiva no suele apoyar la incorporación de novedades tecnológicas.

3. Las organizaciones con estructuras muy jerarquizadas o muy determinadas desde el punto de vista burocrático se mueven de manera lenta, rígida y manifiestan dificultades para apostar por el cambio.

4. Incorporar las TIC a las organizaciones no es solo responsabilidad de la gente de comunicación; se debería intentar implicar a todos los miembros de la organización y a todos los departamentos.

5. Dificultades ante la gestión de crisis. Cierto es que abrir perfiles en canales 2.0 puede leerse como una vulnerabilidad; a fin de cuentas, estás más expuesto. Es por eso que, en vez de decidirse por la inhibición, hay que volcarse en preparar a
los equipos para saber gestionar situaciones de crisis. Es necesario concienciar a las personas de que las crisis también ocurren, pueden pasar y van a pasar.

6. Los miembros de las organizaciones necesitan tiempo; tiempo para reciclarse y formarse. Tiempo para aprender.

"Dos cosmovisiones separadas". Así definió Xose Ramil, responsable de comunicación de Ingeniería para el Desarrollo Humano (ONGAWA), las dos maneras de sentir Internet: Desde la cultura virtual de los nativos digitales y desde el escepticismo de las instituciones. "Son mundos separados que se unen en clave de conflicto", precisa, "sin apenas posibilidad de diálogo". ¿Qué hacer para que funcionen? ¿Cómo estimular la participación? Para Ramil la respuesta está en el cambio cultural por parte de las organizaciones, sobre todo en lo que respecta a la cuestión jerárquica (horizontalidad), y en la ruptura del "paradigma de la masa"; porque, cuando se es consciente de que no existen los públicos homogéneos, es cuando se empieza a trabajar de manera concienzuda la cuestión de la participación. De abajo a arriba (implicación social) y de arriba a abajo (cultura de los directivos). Todo ello sin perder de vista la realidad offline. Porque, tal y como subrayó Luis Morago, director de campañas ciudadanas en Avaaz, "con la tecnología estamos cambiando la democracia, pero también tenemos que ser conscientes del universo no conectado". Ese es el riesgo de la virtualidad, descuidar toda la vida que hay más allá de la burbuja de Internet.

Innovación, sí, pero ¿cómo y a qué precio?

Durante los últimos años se ha puesto de manifiesto que la innovación es uno de esos conceptos que deben formar parte del adn de las empresas y organizaciones si estas quieren diferenciarse e, incluso, sobrevivir. Pero hablar de innovación no solo supone referirse a grandes inversiones en tecnología, en estructuras o en la implantación de costosos sistemas de producción. También puede ser entendido -y más aún en tiempo de crisis y de ajustes de cinturón- como una nueva forma de hacer las cosas o, como afirmaba Mildred Laya el otro día durante la presentación de la Guía de herramientas tecnológicas de Dircom, «innovación es buscar soluciones diferentes a los problemas de siempre». Esta visión, sin duda, facilita su comprensión pero, sobre todo, su aplicación por parte de pymes, autónomos y pequeños negocios que carecen de grandes presupuestos para los despliegues innovadores.

Innovar no es tanto una cuestión de presupuesto sino de una serie de elementos sobre los que José Antonio Llorente, socio fundador de Llorente y Cuenca, reflexionaba el martes pasado durante la presentación del libro 'Innovación y Reputación'. Según Llorente, para innovar es necesario:

• Apuesta estratégica y a largo plazo de la Dirección: se trata de un camino de aprendizaje donde hace falta compromiso y liderazgo compartido
• Invertir en talento y crear una cultura organizativa que genere innovación
• Desarrollar un profundo conocimiento de los clientes y del mercado
• Aprovechar las relaciones con los socios y los proveedores
• Rapidez entre la generación y la oferta en el mercado (Time to Market)

Y como dice José Manuel Velasco, presidente de Dircom, en el prólogo de dicha publicación: «La innovación requiere análisis, método, recursos y grandes dosis de creatividad. En la era digital, a estos requerimientos hay que sumar necesariamente la comunicación, entendida como el diálogo entre lo que es posible y lo que es realmente necesario. Las empresas generan intangibles a partir de los tangibles. Y no hay mayor intangible que la habilidad de una organización para dialogar consigo misma en el consciente y soñar sin fronteras desde el subconsciente».

Los profesionales y el trabajo en equipo

El trabajo en equipo depende en parte de un trabajo individual bien hecho. Así parece que se dispone a llevarlo a cabo el nuevo gobierno. La distribución del mismo a través de sus trece ministerios ha permitido a los sectores implicados en la toma de decisiones, acercarse a sus responsables con la idea de que conozcan de primera mano las necesidades del ámbito al que representan.

Sucede que una parte implicada son los profesionales, cuyos Consejos y Colegios Nacionales han querido mostrar su disposición a arrimar el hombro. Es el caso de los psicólogos o los médicos, quienes ponen en conocimiento de la ministra de Sanidad Ana Mato su preocupación por una sanidad de calidad. También los abogados han mostrado al nuevo ministro de Justicia, Alberto Ruiz Gallardón, la necesidad de una justicia que funcione, ni más ni menos.

Ninguna de las profesiones nombradas y otras que en breve tomarán la misma iniciativa, se han quedado o se quedarán en el eslogan y así, proponen medidas para conseguir el trabajo en equipo preciso para llegar al interés general y al bien común de todos los ciudadanos.

Por un reconocimiento modernizado

Ya tenemos las nuevas reglas de juego que la Comisión Europea propone para el reconocimiento de cualificaciones en Europa. Hoy mismo, el Parlamento Europeo las ha comenzado a debatir y a lo largo del año, contando también con la participación fundamental del Consejo Europeo, se irán asentando las bases definitivas para la esperada modernización de la Directiva de reconocimiento de cualificaciones profesionales.

Según hemos analizado, está siendo un proceso largo y minucioso, en el que las instituciones europeas han querido contar con todos los agentes interesados y en el que las profesiones colegiadas han realizado contribuciones especialmente interesantes. Se trata de un proceso de evaluación complicado, pues el sector profesional es complejo y cualquier modificación de su regulación conlleva por ello especial atención.

Las nuevas reglas de juego apuestan por la plena adaptación de las profesiones a los tiempos modernos, por la utilización de las nuevas herramientas tecnológicas en los procesos de reconocimiento, por la disminución de la burocracia y por muchos otros elementos de modernización que buscan, en conjunto, tal y como leíamos el viernes pasado en el diario Cinco Días, fomentar la movilidad en la Unión Europea, algo fundamental para la consolidación de una Europa fuerte.

Carta a los Reyes Magos

Pensando en nuestra carta a los Reyes Magos para este año, nos hemos puesto a rebuscar en nuestro archivo y hemos encontrado esos cuatro deseos que formulamos comenzando el 2011 -unidad, valores, empatía e innovación- y hemos llegado a la conclusión de que esas peticiones siguen estando vigentes. Unidad para hacer frente a un contexto árido, donde las profesiones van a tener que ser más fieles que nunca a su esencia para poder contar con la empatía de la sociedad civil; esa misma empatía que deseamos se haga patente en los órganos decisores y en las instituciones hermanas, pues la solidaridad en estos tiempos de crisis es la llave de la resistencia común. Porque son los valores compartidos lo que nos hacen fuertes, los capaces de inspirarnos inyectándonos una buena dosis de esperanza en esta realidad maltrecha. Así pues, cómo no pedirle a SS.MM. los Reyes Magos inspiración y fuerzas para llevar a cabo nuestra labor. Puede que suene demasiado idealista, pero si queremos cambiar el mundo material, ¿no deberíamos primero ordenar nuestras ideas? Nunca estuvimos asomados a la crisis, la vivimos en nuestras propias carnes. Pedimos para combatirla un poco de imaginación y voluntad de lucha; voluntad de cambio. Y es en este punto que volvemos a la unidad, pero entendida desde una necesaria perspectiva interdisciplinar. En este mundo complejo, los distintos puntos de vista de todas aquellas profesiones que conforman Unión Profesional son necesarios para ver el dibujo completo. Juntos formamos un grupo con un potencial de innovación capaz de responder a muchas de las necesidades de esta sociedad en crisis. Juntos podemos lograr que se dé el cambio. ¿Se os ocurre otra manera mejor de empezar el año?

En provecho de todos

"Ajenos a la belleza de la cooperación, desde arriba nos repiten que lo común es un caos y hay que regularlo, como si la alternativa estuviese entre la ley Sinde o la guerra de todos contra todos. Hacen trampa: la constelación del procomún inventa sus propias formas de autorregulación -como Creative Commons-. No autoritarias, sino horizontales, comunitarias, distribuidas. Lo que ocurre es que no tienen apenas amparo institucional, suelen ser invisibilizadas, trabadas por los marcos jurídicos, criminalizadas incluso. Lo público-estatal solo puede recuperar su función al servicio de las personas si deja de subordinarse al mercado y apoya los procesos de autoorganización social de lo común."

En provecho de todos - Amador Fernandez Savater

Género, Medio Ambiente y Agricultura

Los últimos meses del año 2011 están siendo de lo más medioambientales. Al término de Durban, cita de la que no se extrajo, según opiniones expertas, todo el jugo esperado, se une la intención por parte de la Comisión Europea –CE- de conceder un carácter más verde a la reforma de la Política Agraria Común –PAC-, prevista en un horizonte cada vez más cercano. Uno y otro encuentro tuvieron la misma consecuencia: manifiestas divergencias entre los países allí reunidos. Es por esto por lo que se decidió tomar un mismo camino: digerir lo logrado y considerar cuáles son los mejores pasos a seguir.

Sobre esto último, considerar los mejores pasos a seguir, Teresa López, presidenta de la Federación de Asociaciones de Mujeres Rurales –Fademur- entrevistada en la revista Profesiones y preguntada sobre su parecer a tenor de la reforma de la PAC cree imprescindible integrar la perspectiva de género, contando con la opinión de las organizaciones de mujeres rurales, quienes están del todo dispuestas a participar en los foros de debate con respecto a este tema.

Género y medioambiente no pueden de ninguna manera, quedar a un lado cuando se habla de agricultura y mucho menos en Europa donde los puntos de vista son, divergentes, pero también escuchados y atendidos de forma global y constante.

Unión Profesional os desea Felices Fiestas

Profesionales, crisis y Estado del bienestar

La sostenibilidad del Estado del bienestar lleva siendo cuestionada desde que la crisis económica comenzara a finales del 2009. Una muerte anunciada por los medios de comunicación y un modelo económico puesto en jaque por los recortes requeridos desde las instituciones de la Unión Europea para paliar el déficit español y pagar la deuda externa, que los distintos paquetes de medidas de contención del gasto público y la reforma laboral aplicados por el Gobierno de Rodríguez Zapatero, no parecen haber satisfecho. Tras las elecciones generales queda la incógnita sobre qué efectos sociales tendrán las medidas que adopte el Gobierno de Mariano Rajoy.

Garantizar la "sostenibilidad futura" del sistema sanitario público "sin necesidad de acudir a medidas excluyentes de disminución de servicios y copago" piden desde Andalucía; una exigencia que sigue la estela del Pacto por el Estado del bienestar con las comunidades autónomas -que incluiría una carta de derechos, prestaciones y servicios sociales básicos con la definición de mínimos para todo el territorio y plenas garantías de tales derechos básicos en educación, sanidad y servicios sociales, incluida la dependencia- requerido por el PSOE, recientemente, en el Parlamento.

Diferentes actores profesionales implicados en dos de los cuatro pilares del Estado del bienestar –sanidad y servicios sociales- exponen en el artículo Las profesiones en el puzzle del Estado del bienestar las tensiones a las que está sometido este modelo económico y subrayan la importancia del factor social. Desde el Consejo General del Trabajo Social apuestan por "incrementar, de un modo racional, las políticas sociales y de empleo encaminadas hacia la cohesión e inclusión social, la inserción laboral y un compromiso por el Sistema de Servicios Sociales".

Y es que, los datos son alarmantes, también en el sector sanitario. Manifiestos y alianzas se ponen en marcha para preservar lo social de la "austeridad". Porque una reestructuración hace falta, sí, pero contando con todos los actores para, como sugiere el presidente del Consejo de la Enfermería en el artículo de la revista Profesiones, "diseñar una hoja de ruta contando con políticos, profesionales y ciudadanos".