Mientras tengamos salud….

Cuando no se gana en la lotería, suele acudirse al ‘mientras tengamos salud…’. Es por supuesto entonces, que la salud está por encima de todo. Desde esta perspectiva, prevenirla ha sido siempre tarea de aquellos que más la entienden: los profesionales de la sanidad. Sin embargo, es tarea de todos. Aún así, médicos, enfermeros y farmacéuticos nuevamente se han puesto manos a la obra. Apuestan por la vacunación y lo han hecho evidente en esta ocasión mediante la organización de la jornada La vacunación, compromiso de todos.

El interés por procurar evitar problemas en nuestro organismo ha sido en estas últimas semanas el tema estrella, como fue el caso del evento que acogió la Fundación Mapfre, el pasado 22 de septiembre, dedicado a los horarios, la productividad y la salud, organizado por la Comisión Nacional para la Racionalización de Horarios. En esas estábamos cuando la palabra maldita –recorte- se colaba en el ámbito sanitario. Y así, volvemos al inicio de este post en el que dinero, más bien su ausencia, se vinculaba a la salud, más bien a la suerte de (man)tenerla. Hagamos, lo posible, pues, por (man)tener nuestra salud… aun a riesgo de que nos toque la lotería...

Diferentes vivencias, un objetivo común

Kimmo, de Finlandia, se fue a vivir a Estonia. Allí se dio cuenta de que las operaciones financieras entre ambos Estados de la Unión Europea no eran precisamente sencillas.
Karolina, de Polonia, no soporta tener que dedicar un tiempo extra a leer la letra pequeña de los contratos cuando realiza sus compras por internet.
Christos, de Grecia, ha encontrado un trabajo en Irlanda, pero nada es tan fácil como a simple vista le parecía.
Barbara, de Austria, vende aceite de calabaza a través de su website y no entiende por qué cuando envía un pedido más allá de las fronteras de Austria debe pagar un precio desorbitado.
Álvaro, de España, se encontró con que una compañía de alquiler de vehículos discriminaba a italianos, portugueses y españoles.

Son sólo algunos ejemplos, todos ellos, participantes (y finalistas) del proyecto ‘Tell us your story´, a través del que la Comisión Europea ha querido conocer de primera mano los problemas cotidianos a los que se enfrentan los ciudadanos en su día a día en el Mercado Único. ¿Pero son esos los únicos obstáculos que encontramos en la Unión Europea? ¿Son los más importantes? El sector profesional conoce, sin duda, con otros muchos escenarios susceptibles de mejora. Por ello, en Unión Profesional recogimos las inquietudes de nuestros miembros y trasladamos a la Comisión Europea nuestra opinión y sugerencias para mejorar y consolidar el mercado único, a través de la respuesta al Libro Verde sobre la Directiva de cualificaciones.
Así, paso a paso, contando nuestras experiencias y colaborando en los procesos de participación, ¡hagámonos escuchar!

Claves para una medición eficaz de la comunicación y las relaciones públicas

Para aquellos que nos dedicamos a la comunicación, el tema de la medición está siempre ahí latente, como reto o asignatura pendiente. Aprovechando su paso por España, la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) quiso invitar a David Rockland, partner y CEO de Ketchum Pleon Change y Global Research, a un desayuno con sus socios, con el fin de que pudiéramos conocer de primera mano los avances que se están dando, a nivel mundial, en esta materia.

Como presidente del área de investigación que es, también, de la AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication), Rockland compartió con los asistentes los principios definidos, por primera vez, en el congreso mundial de la medición celebrado en Barcelona el año pasado y que fueron votados por representantes de más de 200 compañías (tanto agencias de comunicación, de medición, de investigación como empresas de otros sectores). Los Seven Principles of PR – Public Relations- Measurement serían los siguientes (los recojo en inglés para evitar traducciones inexactas):

1. Importance of Goal Setting and Measurement
2. Measuring the Effect on Outcomes is Preferred to Measuring Outputs
3. The Effect on Business Results Can and Should Be Measured Where Possible
4. Media Measurement Requires Quantity and Quality
5. AVEs (Advertising Value Equivalency) are not the Value of Public Relations
6. Social Media Can and Should be Measured
7. Transparency and Replicability are Paramount to Sound Measurement

A través de la exposición de ejemplos de proyectos reales, el experto de Ketchum demostró cómo las campañas de comunicación y relaciones públicas se pueden medir a través de sistemas y herramientas diversas y, además, cómo mediante esa medición se pueden obtener claves interesantes para actuaciones futuras. En línea con los principios, Rockland expuso lo que son las 10 Golden Rules of Measurement:

1. Establish written goals
2. Measure the quantity and quality of media
3. Understand the same principles apply to traditional and social media
4. Do not use AVE as the value of PR
5. Add PR questions to tracking surveys to easily capture outcomes
6. Collect media data in a manner usable for market mix modeling
7. Recognize that analytics is the future of PR measurement –ROI (Return on Investment) is the answer
8. Make sure all measurement is transparent
9. Use measurement to track progress and to design programs better
10. Realize that communications experts are not necessarily measurement experts

Ahora ya, solo nos queda aplicarlas, cada uno en la medida de lo posible, claro. Y para los que quieran seguir profundizando en el tema, este mes se publicaba el e-book ‘Medición y Evaluación en Comunicación’ elaborado por Alejandro Albarez Nobell, con la colaboración del Instituto de Investigación en Relaciones Públicas de la Universidad de Málaga, que está disponible en versión digital y gratuita.

Además, en la página web de AMEC podréis encontrar información completa sobre los Principios de Barcelona y, en general, sobre medición y evaluación de la comunicación y las relaciones públicas.

Profesiones de futuro… en el presente

La semana pasada, a las puertas del inicio del nuevo curso universitario, el diario Expansión se hacía eco del informe de Adecco Professional sobre la oferta formativa de las universidades españolas.

Parece ser que, tal y como también advertía Carolina en su último post, la necesidad de adecuar dicha oferta a la demanda de empleo, a la realidad, es más imprescindible que nunca. Y hablan como siempre, las que mandan, las cifras: se estima que el 80 % de las profesiones que se van a necesitar en el futuro aún no existen. Sí, sí, el 80 %!!!. Entonces esto quiere decir más o menos, que no todo está inventado, y en las profesiones menos. Que hay que ponerse manos a la obra y en el sector profesional, más.

En estas andamos cuando la universidad propone proponer nuevos grados que atiendan a las demandas de la sociedad y los colegios profesionales están atentos a esta propuesta, porque si algo han aprendido es a adaptarse a las demandas de la sociedad, apostando por sus nuevas profesiones, especializadas, con idiomas, expertas en nuevas tecnologías, a las que les importa la gestión, la excelencia, el servicio y el esfuerzo. Porque comparten la opinión de las universidades sobre las profesiones del futuro: «el objetivo es crear trabajadores, no ratones de biblioteca».

Hay vida más allá de tu “burbuja”

“Vivir en una burbuja”, ajeno a lo que ocurre a tu alrededor, podría estar bien pero, en mi opinión, habría que evaluar concienzudamente las consecuencias que dicho aislamiento puede tener cuando te incorporas a la realidad, hecho que sucederá tarde o temprano.

Puede que resulte más saludable mantenerse en esa realidad, con los ojos bien abiertos, para poder disfrutar (en la medida de lo posible) de ella y no sufrir en demasía. Esto podría aplicarse a la elección de la carrera a estudiar, momento por el que miles de estudiantes pasan cada año una vez superado el tortuoso trámite de la Selectividad. Hoy en día, como señalaba el artículo de Cinco Días ‘Empleos para los recién graduados’, existen múltiples estudios e informes que nos indican las titulaciones más demandadas por las empresas; es decir, la realidad del mercado laboral. En ocasiones, deberemos adaptar nuestras “vocaciones” hacia las realidades que se nos presentan ante esos ojos abiertos si no queremos padecer situaciones cada vez más frecuentes, por desgracia, como es el caso del desempleo.

Esa adaptación a la realidad no debería ser ajena a empresas y organizaciones, donde no solo se trata de mantener los ojos bien abiertos para ver por donde caminan nuestros públicos sino también, por qué no, de pedirles opinión. Esto es precisamente lo que lleva haciendo el Consejo General de la Abogacía Española durante ya algunos años en su tradicional Barómetro Externo: preguntar a la ciudadanía su opinión sobre la Abogacía, sus profesionales y la Justicia en general. Porque, como señaló su presidente, Carlos Carnicer, durante la presentación del IV Barómetro el pasado 13 de septiembre: «queremos saber de verdad qué es lo que opina la ciudadanía de nuestra profesión ya que solo así podemos mejorarla y mejorar también el nivel de cada uno de nosotros».

Someterse al escrutinio de los demás no suele ser tarea fácil pero aquellas organizaciones, empresas y particulares que lo practican siempre coinciden en lo enriquecedor que resulta conocer de primera mano esa realidad, en forma de percepción de las personas/grupos sociales que les rodean.

¿Te atreves a salir de tu “burbuja” y a preguntar a los tuyos lo que opinan de ti o de tu organización? Eso sí, recuerda que, para que sea realmente útil, has de hacerlo sin estar tú presente.

Foto: Richard Heeks/Barcroft Media

Transparentes

Dentro del apartado de leyes que no serán, y con informe presentado antes de verano, está la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, una ley que el Gobierno lleva en el programa electoral desde su primera legislatura, pero que no se ha decidido a desarrollar en estos ocho años. Algunos borradores circularon, de manera nada transparente, y el debate fue discreto, concentrado sobre todo en la Red.

Una ley de información pública -que la mayoría de europeos ya tienen- y que afectaría al Gobierno, a las Administraciones Públicas, a los órganos integrantes del Poder Legislativo y del Poder Judicial en relación con sus actividades administrativas, y a otras entidades, públicas o privadas, que ejerzan funciones públicas. La negrita nos empuja a pensar en colegios profesionales, los mismos que deberían hacer públicos sus listados de colegiados, aunque la ley no les obligue a ello. Se trata de una cuestión de confianza. No hablamos de un capricho, sino de poner la primera piedra para que las instituciones colegiales se sumen a la política de transparencia alentada por la UE.

Ya hay ejemplos de registros, como el recién creado de médicos cooperantes. Una solución intermedia, dirán algunos. Transitoria. De principios. Para después de las próximas elecciones queda el empuje (o el freno) legislativo que se traduzca en un cambio cultural.

Conexión Colegial

Los colegios profesionales no descansan. Tampoco en verano. El pasado 16 de agosto un diario económico se hacía eco del nuevo servicio que el Colegio de Abogados de Valencia –ICAV- ponía en marcha: la Sección de Abogados Senior. La importancia de este sector de la población, me refiero al de los senior, es indiscutible, y mucho más en las profesiones liberales. Por esto son muchos los colegios que tienen en cuenta cada vez en mayor medida a aquellos que reportan a la institución experiencia, madurez, conocimiento y trayectoria profesional.

Lo curioso en el caso del ICAV, es el objetivo de dicha sección: conectar a estos con los jóvenes colegiados mediante la transmisión de sus despachos, de sus fondos de clientes y de sus procedimientos en curso. De esta forma, ganan todos y muy especialmente el usuario (a quien en ningún momento se le dejará desamparado, pues la continuidad de su caso no se verá afectada a pesar de 'cambiar de manos'). Lo mejor es sin duda el resultado: procurar el bienestar del usuario, del cliente, en definitiva, del ciudadano. En esto se han empeñado los colegios profesionales. Me da que van por buen camino…

Septiembre caliente...

La vuelta de las vacaciones nos trae la resaca del adelanto electoral, un acelerón de la agenda política y algunas leyes que han quedado en el camino, como la Reforma de la Ley Hipotecaria, el nuevo Régimen de Empleados del Hogar o la propia Ley de Servicios Profesionales. No obstante, el mes de agosto ha dado para dos Consejos de Ministros que han traído consigo un Real Decreto Ley de medidas urgentes en materia laboral y un paquete de medidas para incentivar la calidad del Sistema Nacional Sanitario, entre otras novedades, como la reforma de la Constitución que tan revolucionada tiene a la sociedad civil.

Este septiembre está siendo caliente, entre otras cuestiones, por cómo está afectando el recorte del gasto público a algunas profesiones, como ocurre con los abogados del turno de oficio o los profesores de instituto. Pero los profesionales que han estado en boca de todos este verano han sido, sin duda, los farmacéuticos debido a los retrasos en algunas comunidades autónomas con respecto al pago a las farmacias de los medicamentos dispensados a los pacientes. Así pues, tras este verano cálido, parece que nos espera un otoño movido. Malestar social, crisis económica y elecciones en noviembre. Estaremos alerta.