Reinventando las memorias corporativas

Cada año, la elaboración de la memoria corporativa supone numerosos quebraderos de cabeza para todo aquel que le toca ponerse a la tarea. Por si fueran pocos, la globalización y la era digital han venido a revolucionar esta labor y a poner de manifiesto la necesidad de «reinventarse o morir».

¿Cuántas memorias de las que te llegan acaban en la basura? Con el ánimo de caminar hacia esa reinvención e intentar que nuestras memorias no mueran antes de tiempo y sean leídas por nuestros públicos de interés, se publicaba recientemente el I Informe sobre tendencias de comunicación en memorias corporativas en España, realizado por la agencia de comunicación MRM Worldwide con la colaboración de PwC y Dircom.

En el desayuno que sirvió de marco para la presentación del mencionado informe se pusieron de manifiesto algunos aspectos de especial interés a la hora de plantear lo que será nuestra respectiva memoria 2011:

- Tener muy claro lo que se quiere contar (historia) y, a partir de ahí, definir la estructura (capítulos y subapartados)
- Tener un pensamiento integrado en la elaboración de la memoria, reflejando tanto la información sobre el entorno, la estrategia y los riesgos de la compañía como los inputs y outputs, a través de los que se muestre la contribución de la empresa a la sociedad.
- Dar importancia al diseño, pero siempre al servicio de la historia que se quiere contar (y no al revés)
- Interactuar con nuestros grupos de interés para saber lo que para ellos es relevante
- Potenciar el enfoque digital tanto en la concepción como en la transmisión
- Aprovechar las oportunidades que ofrece el mundo digital a la hora de customizar los mensajes de la memoria
- Fomentar la presencia de contenido audiovisual que permite la generación de engagement emocional
- Huir de las autoalabanzas, de la autocomplacencia, y mostrar tanto los aspectos positivos como los no tan positivos para mayor transparencia y credibilidad

En línea con este último punto, la consejera delegada de MRM Worldwide España, Marina Specht, apelaba a la valentía como aspecto esencial a aplicar en este tipo de herramientas de comunicación y, más aún, en tiempos de crisis: «La crisis constituye una oportunidad para las empresas para construir marca y generar credibilidad de una forma innovadora, contando las cosas con valentía».