Redes que dan forma a la sociedad civil. Por Carlos Carnicer

Los medios sociales ocuparon la primera plana gracias a la sociedad civil organizada durante las primaveras árabes, el 15M, el movimiento occupy, la misma que les ha otorgado una cierta importancia en el contexto de la actualidad política, un protagonismo que supieron valorar líderes como la presidenta de Brasil, Dilma Rouseff, que puso en marcha su Oficina Digital cuyo objetivo ha sido ordenar la comunicación política online de su gobierno.

Adoptar una estrategia en la red social supone aprovechar la ventaja que tienen –en costes, en escucha activa, en creación de red- para vertebrar a la sociedad en torno a una idea, una causa, un movimiento. Esta ventaja la supo prever en época electoral el presidente de los Estados Unidos, Barack Obama. También la han sabido articular interesantes iniciativas, como la llamada “Brigada Tuitera”, cuyo Manifiesto #T asegura que «una Justicia sin tasas y para todos, independiente y dotada de los medios necesarios para cumplir su función» es posible. Las elecciones europeas también han tenido a sus protagonistas online; candidatos que han sabido dirigir el descontento detectado en Internet hacia las urnas.

Esta realidad no es ajena a los colegios profesionales que, como parte de esa sociedad civil organizada, saben que el potencial de la red existe, así como sus límites. Límites éticos. Porque una pedagogía de la red es necesaria, de ahí que Unión Profesional haya decidido plantear un trabajo horizontal entre todos sus miembros: un manual sobre cómo desarrollar el potencial de la identidad digital corporativa y las redes sociales en el ámbito de los colegios profesionales. De la llamada «autocomunicación de masas» está surgiendo un mundo nuevo, donde las relaciones atraviesan a las instituciones. Esta cultura abierta está cambiando a las personas, a los propios colegios profesionales, a la sociedad. Es nuestro deber estar alerta, ser activos y adaptarnos. Es nuestro deber abrir más nuestros colegios a los colegiados y a la ciudadanía, dispuestos a escuchar y dispuestos a cambiar.

Carlos Carnicer
Presidente de Unión Profesional

Dando respuestas a las necesidades del colegiado, de la sociedad. Por Francisco Santolaya

Internet se ha convertido en una herramienta fundamental a nivel global, revolucionando el mundo de las comunicaciones laborales y personales. Los colegios profesionales no nos podemos quedar atrás en este aspecto ya que la comunicación con las personas que integran estos órganos profesionales es primordial.

Por lo que respecta a las redes sociales, destacar que permiten una comunicación horizontal, bidireccional y directa con colegiados y colegiadas. Su presencia en la sociedad ha modificado, o trasladado, nuestra forma de ser y de interactuar a una plataforma digital que cuenta con una idiosincrasia y vocabulario propios. Por ello, los colegios profesionales debemos actualizarnos y adaptarnos a este nuevo entorno con el objetivo de mostrarnos y ser percibidos por los miembros que forman el colegio como un ente más cercano que realiza un esfuerzo por dar respuesta a sus necesidades comunicativas. Además, en Internet no existen las fronteras geográficas lo que posibilita compartir conocimientos e intereses con personas de cualquier parte del mundo.

En el Consejo General de la Psicología disponemos de cuentas y grupos en Twitter y Facebook de carácter meramente profesional. En ellas nos hacemos eco de las informaciones que consideramos más relevantes dentro del ámbito de la Psicología. A menudo, recogemos las publicaciones de otros profesionales, de los COP, de entidades relacionadas, etc. En todo caso, anotaría que en ocasiones la gente confunde estos perfiles profesionales con los personales, o con los del propio colegio o sus registros; y por otra parte el número de consultas y comentarios ha ido creciendo mucho en los últimos tiempos, lo que obliga a estar al día, contestar al momento, con conocimiento del tema y acertadamente no siempre es fácil. Igualmente, en el Consejo General de la Psicología, hemos creado un área de trabajo de nuevas tecnologías para agrupar estos y otros temas relacionados con la innovación que se llevan a cabo en los diferentes colegios.

Francisco Santolaya Ochando
Presidente del Consejo General de la Psicología

Tenemos muchas cosas que decir: No dejemos que las digan otros por nosotros. Por Salvador Díez Lloris

El futuro de las profesiones está y estará muy condicionado por cómo apliquemos las nuevas tecnologías a nivel profesional, colegial y, fundamentalmente, de la relación con los ciudadanos. Pero estos cambios tan profundos y novedosos han de contribuir a que la información y la formación sigan siendo de la máxima calidad, porque consideramos que formatos tan innovadores como los que estamos analizando, con sus reglas y normas propias a nivel comunicacional, no han de ir en detrimento del contenido que se ofrece a los consumidores y usuarios. Las redes sociales son una herramienta muy importante para transmitir contenidos, pero si estos carecen de la rigurosidad requerida, el efecto conseguido será el contrario del que se había pretendido.

Ofrecer una información de calidad y una opinión argumentada es el principio básico que el Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas (CGCAFE) está aplicando en sus redes sociales. Para lograrlo, la información que se transmite conlleva una importante labor analítica previa, porque no hay que olvidar que los Administradores de Fincas Colegiados defienden los derechos de los ciudadanos en un bien tan esencial como es la vivienda, un derecho constitucionalmente reconocido.

Los Colegios Profesionales, sus Consejos Generales y los profesionales colegiados estamos obligados a tomar la iniciativa y el protagonismo a través de las nuevas plataformas tecnológicas para la comunicación interactiva: redes sociales, web2.0, blogs o cualquier otro tipo de formato. Y ha de conseguirse, a través de ellas, la máxima difusión del trabajo diario que realizamos, condición imprescindible para que la sociedad reconozca la importancia social de las profesiones colegiadas. Tenemos muchas cosas que decir. No dejemos que las digan otros por nosotros.

Salvador Díez Lloris
Presidente del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas (CGCAFE)

Comunicación en redes, social y humana. Por José Javier Medina

Las redes sociales son hoy una herramienta básica para los Colegios y Asociaciones Profesionales, en la misma medida que las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) se precisan en la vida y cultura sociales. No olvidemos que las comunicaciones suponen los mayores cambios en la existencia de la humanidad. Las comunicaciones son incluso más antiguas que los seres humanos; nacen con los seres vivos, desde los organismos unicelulares, plantas, cetáceos o especies primitivas. Pero, sobre todo, el hombre precisa comunicarse como su factor más diferencial.

Hemos vivido grandes revoluciones en las comunicaciones entre las que sobresalen el habla humana hace más de 100.000 años; la escritura hace más de 10.000 años; la imprenta hace más de 350 años; los medios audiovisuales hace más de 50 años; la red internet hace más de 15 años; las redes sociales hace más de 10 años; y los buscadores inteligentes en realidad virtual con datos abiertos y redes semánticas hace más de 5 años. Estamos inventando y habitando cada día más y más comunicación en un crecimiento exponencial que se expande en redes en las que participa activamente toda la sociedad. De los 7.500 millones de habitantes de la tierra ya utilizan asiduamente internet, redes sociales y comunicaciones móviles más de 3.000 millones.

Las redes sociales permiten lo que cambió el habla y la imprenta: el acceso inmediato y creciente al conocimiento y la capacidad de que todos los miembros de cada red protagonicen y accedan libremente a la información. Las redes sociales son sólo una herramienta, pero con tan increíble capacidad que llega a transformar los mensajes, los hábitos, las formas de aprendizaje, los valores, los intereses y la realidad cotidiana de los ciudadanos. Las comunicaciones penetran en centenares de exabytes anuales en nuestros hogares, oficinas, ocio, ciudades y en cada momento de nuestras vidas, porque los usuarios de las redes sociales gustan de la ubicuidad, de multiplicar exponencialmente la información y de compartir con sus contactos amigos las experiencias vitales.

La situación actual es que evolucionamos desde estos gigantescos potenciales de las redes sociales hacia las redes de interés: La Red Social dice "estas son las personas que conozco"; la Red de Interés dice "estas son las cosas que me gustan"; es decir que los medios telemáticos son cada vez más inteligentes y se adaptan progresivamente a las necesidades y formas de pensar y actuar de los seres humanos.

En la comunicación profesional las redes sociales ofrecen perfiles más adecuados a las necesidades de ingenieros, médicos, abogados, etc., les aseguran ayuda eficiente, acceso al conocimiento, foros de investigación abierta, innovación colaborativa e intercambio de experiencias expertas, las cuales desembocan en los avances tecnológicos y las prácticas laborales y profesionales compartidas en beneficio de todos.

José Javier Medina Muñoz
Decano-Presidente del Colegio Oficial y la Asociación Española de Graduados e Ingenieros Técnicos de Telecomunicación (COITT-AEGITT)

Identidad personal, corporativa y digital. Por Ana Isabel Lima

¿Cómo uso las redes sociales en mi día a día? Primero de todo, el uso de todos nuestros medios sociales es profesional. En mis perfiles destaco actividades del Consejo General del Trabajo Social, desde mi punto de vista. Me posiciono y opino sobre temas de actualidad que están relacionados con las líneas de actuación del trabajo social. Por regla general, siempre me posiciono de acuerdo a la línea del Consejo, porque mi opinión y las que tomamos en la Junta de Gobierno e incluso en la Asamblea de Colegios, suelen ser coincidentes. Pero si no fuera así, dejo muy claro que es una opinión personal.

Mis perfiles están enfocados como complementarios a los perfiles del Consejo; son complementarios y van en paralelo. Estar en medios sociales contribuye a la visibilización del Consejo General, que en muchas ocasiones no solo está lejano a la ciudadanía, sino también a los colegiados, que como mucho, conocen su colegio pero no entienden bien cuáles son las funciones y las acciones del Consejo. Así, a través de las redes sociales, nos damos a conocer a los colegiados. Por otra parte, estando presente en los medios sociales, tengo un feedback directo con el sentir de mis seguidores. Aunque no es el canal oficial para expresar dudas y tanto yo como el Consejo les remitimos a presentar las cuestiones por escrito, la escucha me permite saber de primera mano los posibles problemas y quejas y actuar con rapidez.

Por otra parte, como aspecto negativo, a veces me hacen preguntas personales a través de mensajes privados por Facebook. Son dudas como si fuera consultora, asesora -cómo buscar trabajo, si les puedo recomendar a un ponente, que pienso sobre determinado asunto, etc-. Muchas veces me ponen en un brete. A menudo son cuestiones que no puedo responder con rapidez, para las cuales debo documentarme y meditar. Para ello necesito un tiempo del que no dispongo. Esto puede ser negativo, porque la gente puede pensar que no contesto porque no me importa lo que me preguntan, y no es así. En alguna ocasión, si es algo más institucional, remito la duda al Consejo.

Finalmente, el tener presencia en los medios sociales me lleva a exponerme a las críticas. Estoy abierta a ellas, porque de todos se aprende. Pero en ocasiones las críticas llegan de lo que se me conoce como un troll. En esta situación, hay que actuar siguiendo una lógica. En mi caso, cuando he sufrido este tipo de ataques indiscriminados, sin fundamentar y, lo más importante, falsos, he optado por obviarlos y actuar de forma conjunta con el Consejo, a través de sus perfiles 2.0.

Ana Isabel Lima, 
Presidenta del Consejo General del Trabajo Social
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Blog personal: Al abrigo de la dignidad.

Medios sociales para hacer red profesional. Por Gonzalo Echagüe

Las redes y medios sociales han dejado de ser una curiosidad o una moda para erigirse en herramientas privilegiadas para comunicarse con el entorno institucional y con la sociedad civil. Gracias a ellas, nos cuesta menos estar al día acerca de las entidades y expertos de referencia que nos interesan. Podemos también mantener puntualmente informados a los colegiados, a otros profesionales o a los estudiantes –futuros físicos–, a quienes necesitamos dar a conocer qué somos y qué hacemos. A su vez, estos se comunican con quienes les rodean en su propio entorno social, con la potencialidad de multiplicar de forma contagiosa el alcance de la información. Así se conforma una red de múltiples nodos, niveles e interconexiones de cuya trama el colegio forma parte activa de manera creciente. Esta presencia en las redes a través de Internet incentiva la difusión eficaz de la información al público a priori más interesado y fomenta la transparencia institucional.

A cambio, nos obliga a cuidar más, si cabe, la forma y contenido de los mensajes sin descuidar tampoco la escucha; el canal de comunicación, una vez abierto, ha de serlo en ambos sentidos. Y ello exige al colegio y a sus responsables, a su vez, una presencia activa y una dedicación personal (y de personal). No en vano, el Colegio Oficial de Físicos (COFIS), siendo una institución que promueve y defiende el desarrollo profesional de los físicos y divulga el papel de la Física en la sociedad, no podría permanecer al margen, porque Internet está en la esencia y el imaginario colectivo de sus miembros. Si se indaga en la historia de la red, de su concepto, sus protocolos, sus herramientas, siempre encontramos físicos que han protagonizado de un modo u otro los avances que la hicieron posible y que hoy día damos por sentados.

Gonzalo Echagüe Méndez de Vigo
Presidente del Colegio Oficial de Físicos (COFIS)

Con motivo del Día de Internet. Por José Antonio Galdón

Si los profesionales y la sociedad utilizan las redes sociales, los Colegios Profesionales debemos estar presentes. Cualquier actuación realizada, hecho relevante o información que no se comunique, es como si no hubiese existido, y para ello las redes sociales son un medio fundamental. Y si a ello, sumamos nuestra necesidad imperiosa de potenciar nuestra marca colegial, entre nuestros colegiados y la sociedad, tenemos ante nosotros una pieza estratégica y clave para el devenir de nuestras instituciones, por lo que se transforma en uno de los retos más importantes de nuestro sector. Pero como en todo, hay que ponerse en manos de profesionales que elaboren una buena estrategia de implantación y funcionamiento que produzca los efectos deseados y evite las consecuencias más que negativas que puede conllevar un descontrol o mala utilización de las mismas.

En nuestra institución,  el Consejo General de la Ingeniería Técnica Industrial (COGITI), estamos desarrollando un Plan llamado 'De comunicación en redes sociales' entre los cincuenta Colegios Profesionales y el Consejo General que, posteriormente, será ampliado a otras instituciones, organismos y empresas, lo cual nos permitirá comunicar con la mayor difusión y la máxima precisión que requiere nuestro público objetivo, utilizando para ello todas las herramientas existentes. Y es que no hemos de olvidar que los profesionales a los que representamos están ya en estas redes, y que la mayoría de elos acude a estos nuevos medios en busca de información que nosotros tenemos, pero no les hemos podido hacer llegar por otros medios.

Es por ello que en las redes sociales tenemos que ser uno más; uno que interactúe continuamente y que revele el verdadero trabajo y funciones que desarrollamos desde los Colegios Profesionales, y ello será una importante ayuda para seguir generando credibilidad y confianza en la sociedad; para que sea ésta misma la que nos sitúe en el papel que merecemos, sin tener que estar pendientes continuamente de las intromisiones, normativas y otros obstáculos que pretenda imponer el legislador de turno, para lo cual tendremos que multiplicar nuestros esfuerzos comunicativos utilizando todos los medios que tenemos a nuestro alcance.

José Antonio Galdón Ruiz
Presidente del Consejo General de la Ingeniería Técnica Industrial (COGITI)

Identidades colegiales en el Día de Internet

Fieles a la cita de cada año, Unión Profesional, como miembro del Comité de Impulso del Día de Internet, ha querido participar de esta efeméride. En esta décima edición del Día de Internet se ha buscado debatir sobre "La Gobernanza de la Red: ¿Quién y cómo controla Internet?". En España, el debate se ha llevado a cabo en el Senado con la idea de buscar la opinión de la ciudadanía en un marco institucional, pero sin perder de vista la importancia de la opinión de la socidad civil: "Queremos que todos los usuarios de Internet puedan aportar sus ideas sobre cómo mejorar la gobernanza de la Red", afirman desde la organización. Para ello se han lanzado a la opinión pública preguntas sobre privacidad, accesibilidad, control de elementos críticos, papel de gobiernos y entes supranacionales, papel de la sociedad, legislación o propiedad intelectual.

En esta línea, Unión Profesional ha organizado una sesión de trabajo para sentar las bases del primer documento que recoja las reflexiones de sus miembros sobre el potencial de la identidad digital corporativa y las redes sociales en el ámbito de los colegios profesionales. En Medialab-Prado se debatirá sobre la estructura de un documento que busca poder ayudar a todas aquellas instituciones colegiales que quieren trabajar su identidad digital en Internet. Porque, como apuntó el consultor en redes sociales Jaime Izquierdo en la conferencia-debate sobre identidad digital de UP: “Si estás en medios sociales es porque sacas ventaja. Si no, estás perdiendo el tiempo“.

Como contrapunto, durante esta semana, algunos de los presidentes de las Consejos y Colegios Nacionales con identidad digital de Unión Profesional reflexionarán en este blog sobre la importancia de las redes sociales, de la identidad digital presidencial en Internet, así como del potencial de estos medios para la imagen colegial.

Cibervoluntarios: un testimonio profesional

"Cuando llegué a Madrid quise seguir colaborando en iniciativas de voluntariado, conocí la asociación de Cibervoluntarios y encontré una forma de voluntariado completamente diferente a lo que conocía. No dudé en colaborar con ellos, en iniciativas que acercan las nuevas tecnologías a distintos colectivos. La experiencia que recibo al participar en las actividades de la asociación es muy gratificante porque cuando das las clases interactúas con personas que quieren aprender y que están encantados de recibir esa formación, además de conocer a tus compañeros de la asociación con los que compartes grandes experiencias.

El voluntariado y mi profesión están ligados al mundo digital. Antes de realizar el voluntariado, dar clase o hacer exposiciones en público, no era algo sencillo para mi. Gracias a la asociación, ahora me resulta algo ligero y motivador compartir conocimientos. Desde mi puesto de Social Media Manager no había tenido en cuenta la brecha digital existente. Esto me ha ayudado en mi trabajo, ya que soy más capaz de adaptarme a los diferentes segmentos de la población, en las campañas de comunicación y a entender mejor a los consumidores.

Hasta ahora pensaba que todo el mundo conocía las redes sociales e Internet, desde entonces pienso que hay que formar a la gente en las diferentes herramientas online y crear nuevos contenidos para los no nativos digitales, porque considero que es importante el conocimiento colectivo. Cada vez que asisto a una actividad de Cibervoluntarios me doy cuenta que siempre recibo más de lo que doy. Es un placer participar en las actividades y seguir formando parte de una asociación como ésta".

Jeniffer Díaz

Social Media Manager en Spain Business School