(Auto)Gestión para ser más felices

«Cuando hay turbulencias en el exterior, lo mejor es serenar la mente». Esta frase fue la primera que escuché al entrar en la sala del Deusto Businnes School, en la que se celebraba la pasada semana una jornada dedicada a activar el optimismo, con un invitado final conocido por las profesiones colegiadas: José María Gasalla. Esta vez acompañado por Alonso Pulido. Ambos hicieron la combinación perfecta entre confianza y humor.

Hoy es tu mejor día,ríete,abraza y deja que tu interior salga @Ahumor @JoseMGasalla @Optimistases #optimismoempresa pic.twitter.com/vVFKOBzJ9H
— Juan Cruz González (@diotocio) octubre 28, 2014

Como aquel programa de radio enriquecida que Canal de Unión Profesional destinaba al ámbito de la gestión, en dicha jornada se habló de éxito, pero también de fracaso, de felicidad y de la última tendencia: mindfulness. Todo ello bajo el paraguas de la gestión, porque todas estas capacidades se aprovechan mejor profesional y sobre todo personalmente si se saben gestionar.

«Todos llevamos dentro hasta nueve saboteadores: el crítico, el perfecto, el victimista, el complaciente, el hipervigilante, el hiperracional, el hiperrealizador, el activista, el controlador y el esquivo». ¿Por qué saboteadores? Pues porque según explicó Gasalla, nos impiden ser personas más felices. Para ello, una recomendación: «medir el nivel de autoconfianza, valorando las autocrítica, autoeficiencia, autodisciplina, autoconcepto y la autoestima». Casi nada. Casi todo para conseguir un objetivo nada desdeñable: ser más felices.

La #confianza puede ser entendida como una virtud social o como un activo potencial intangible. http://t.co/PFIYhWDZbC
— José María Gasalla (@JoseMGasalla) octubre 27, 2014

Conversando sobre Comunicación

El pasado sábado, 25 de octubre, el Consejo General de Profesionales de la Educación Física y el Deporte nos invitó a participar en sus II Jornadas Intercolegiales con el ánimo de compartir nuestra experiencia en lo que a la Comunicación se refiere. Más allá de grandes estrategias o enrevesadas campañas, quisimos acercar a los representantes del Consejo y Colegios autonómicos allí presentes los principales elementos que suele contemplar un Plan de Comunicación básico así como algunas cuestiones que es necesario tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de Comunicación efectiva por parte de cualquier organización.

Una vez analizado el contexto en el que nos movemos en la actualidad, expusimos el esquema de plan de Comunicación recogido en el cuaderno 'Comunicación Colegios y Colegiados' que publicamos hace algunos años y en el que, aunque se ha avanzado mucho, se recogen múltiples ideas de aplicación hoy en día.

Estas son las principales conclusiones compartidas en la jornada:

• Comunicación como oportunidad y elemento clave para la reputación (legitimación y supervivencia)
• Importancia de la identidad y escucha activa
• Son necesarios recursos (mínimos)
• Estrategia común y objetivos bien definidos
• El ciudadano, en el centro
• Comunicación basada en la generación de contenidos (interesantes; veraces; auténticos)
• Innovación, creatividad y alianzas (cocreación)
• Social media, formato audiovisual y estrategias “multiplataforma”
  

Ahora solo queda ponernos... ¡manos a la obra!

Comunicación con Conciencia

La semana pasada, durante la celebración del Foro Mundial de la Comunicación en Madrid, más de 750 profesionales, directivos y académicos debatieron sobre el papel que debe jugar la comunicación ahora y en el futuro. Más allá de la visión tradicional de «mantener informados a los públicos», surge la necesidad de que, como dijo Daniel Tisch, seamos la conciencia de nuestras organizaciones. Además de participar en la definición de la identidad organizacional y de fomentar la construcción de estrechas relaciones con nuestros grupos de interés, debemos «servir a la sociedad». Como intérpretes constantes de lo que sucede fuera, tenemos que ser capaces de trasladarlo al interior de nuestras entidades con la vista puesta en la transformación de las sociedades. Solo así, coincidieron los ponentes, se conseguirá reconstruir la confianza perdida.

The Madrid Momentum: "PR must aspire to a social purpose, serve social cohesion and aim to bring communities together" #WPRF2014
— José Manuel Velasco (@JM_VelascoG) septiembre 23, 2014

Obsesionarnos con nuestro propósito. La ética dice que es servir a la sociedad construyendo comunidades que funcionen. @GregsAnne #WPRF14
— 2014 World PR Forum (@WorldPRForum) septiembre 22, 2014

En las diferentes sesiones plenarias y paralelas organizadas, expertos de todo el mundo compartieron experiencias y plantearon retos sobre hacia dónde debemos encaminar nuestros pasos para que la Comunicación contribuya realmente no solo al liderazgo de nuestras organizaciones sino, especialmente, a la consecución de la «licencia social» basada en la escucha activa y el compromiso mutuo.

@AntoLeonard focus on the why, keep listening, engaging and understanding how people could contribute, be authentic, share stories #WPRF2014
— Global Alliance PR (@Global_Alliance) septiembre 22, 2014

Notabilidad, veracidad, datos comprobables, responsabilidad, mandato ético, sentido moralmente cívico... @jallorente #WPRF2014 #DeconstCom
— 2014 World PR Forum (@WorldPRForum) septiembre 22, 2014

Como quedó de manifiesto, en el complejo entorno en el que nos encontramos, elementos como la cocreación, la generación de contenidos que interesen y emocionen, el social business, la gestión de la reputación, la utilización de nuevos soportes, la transparencia o la sostenibilidad se convierten en aliados indispensables. ¿Te atreves a formar parte de esta transformación?

Inicio Profesional: Emprendimiento y deontología

Tras el pistoletazo de salida del martes, ayer, 2 de julio, se desarrollaba una nueva jornada del II Programa de Inicio Profesional enfocada al emprendimiento y a la deontología profesional. Bajo la premisa de que “el emprendimiento tiene que ver con la capacidad que tenemos para cambiar y transformar las cosas”, Fabián González, coordinador del Instituto de Pensamiento Positivo y del Master de Emprendedores, compartió con los alumnos las claves para desarrollar su propia marca personal o profesional en el entorno/mercado en el que nos encontramos en la actualidad.

Para el también autor del libro Tu marca profesional, “lo importante es conectar nuestra profesión con la pasión”. Para ello, debemos descubrir nuestro talento natural y, a partir de ahí, ponerlo en valor tanto a la hora de encontrar un trabajo por cuenta ajena como para lanzar un proyecto. Para poder triunfar, González recomienda ser “profesionales excepcionales con una habilidad específica”, que nos permita diferenciarnos y ocupar un determinado nicho de mercado. Para crear nuestra marca profesional, el experto habla de las 4C: claridad, coherencia, consistencia y credibilidad.

A modo de ejercicio práctico, los alumnos pusieron en práctica las cuatro competencias básicas de todo emprendedor como son:

• Identificar quién eres y cuál es tu pasión 
• Definir qué quieres y por qué (Objetivos TARGET: tangibles, afirmativos, realistas, con ganancias, evidencias y en un tiempo concreto) 
• Desarrollar: establecer planes de acción que te lleven a cosas concretas 
• Dominar el discurso sobre ti mismo (Elevator Pitch), con capacidad de adaptación y flexibilidad

Durante la segunda parte de la sesión Gonzalo Múzquiz, secretario técnico de Unión Profesional, e  Hilda Garrido, coordinadora de la Cátedra de Ética de la Empresa y las Profesiones de la Universidad Carlos III de Madrid, hicieron incidencia en la esencia del acto profesional y aquello que diferencia a los profesionales.

La independencia, la responsabilidad, la intelectualidad, así como el respeto a unas normas deontológicas y el establecimiento de relaciones de confianza, conforman los elementos más característicos de los profesionales, tal y como señaló Hilda Garrido. La experta explicó de forma amena el significado de la deontología profesional para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios. De ahí que concluyera animando a los alumnos a conocer la función social de sus respectivas profesiones y los códigos deontológicos que deben respetar en el ejercicio profesional, algo que considera de vital importancia a la hora de iniciar su andadura profesional, ya sea como trabajador en cualquier entidad como emprendedor.

En esta entrevista realizada para Canal Profesiones de UP, Fabián González profundiza en los algunos de los conceptos compartidos durante la sesión:

El emprendimiento como opción de desarrollo profesional

Foto: CE

Desde hace algún tiempo, somos conscientes de que los trabajos para toda la vida puede que no duren lo imaginado y que el emprendimiento constituye una alternativa de desarrollo profesional más que plausible. Siempre ha habido emprendedores pero parece que con la crisis se ha agudizado el interés hacia esta digna forma de ganarse la vida. Como pone de manifiesto el Global Entrepreneurship Monitor 2013, más de la mitad de la población percibe el emprendimiento como una buena opción profesional y no considera el miedo al fracaso como un obstáculo. A la configuración de esta percepción habrán contribuido todas aquellas iniciativas lanzadas de un tiempo a esta parte tanto desde la Administración Pública como desde el sector privado, así como por organizaciones de la sociedad civil y del ámbito universitario.

Porque el emprendimiento es una cuestión de actitud —tal y como se ponía de manifiesto recientemente en un artículo de Expansión— pero también influye de forma considerable la educación, la cultura y las facilidades del entorno. «Por mucho que uno quiera emprender, si todo son obstáculos uno acaba por desistir», me decía un amigo. Precisamente sobre estos temas se ha debatido mucho no solo a nivel nacional sino también europeo, con la vista puesta en fomentar la iniciativa emprendedora a cualquier escala.

Las organizaciones colegiales no han sido ajenas a esta nueva realidad y han puesto en marcha múltiples iniciativas para promoverlo entre sus profesionales. Entre algunas de las últimas acciones, se encuentran el Premio Especial Emprendedores otorgado por la Fundación Técnica Industrial (del Consejo General de la Ingeniería Técnica Industrial) o el convenio firmado por el Consejo General de la Abogacía y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para implantar en sus despachos Puntos de Atención al Emprendedor (puntos PAE) integrados en el sistema del Centro de Información y Creación de Empresa (CIRCE).

Y entre las iniciativas previstas, permitidme destacar la 2ª edición del Programa de Inicio Profesional que, con carácter multidisciplinar y enmarcado en el Plan de Emprendimiento 2020 de la Comisión Europea y en la Estrategia española de Emprendimiento y Empleo Joven (2013-2016) del Ministerio de Empleo, Unión Profesional celebrará del 1 al 4 de julio. Este curso, que está destinado a titulados universitarios recién egresados procedentes de diversas profesiones, tendrá un módulo especialmente dedicado al emprendimiento. Más detalles: la próxima semana aquí, en nuestro blog.

Las enseñanzas de Miguel Fernández Rañada

Son muchas las fábulas y cuentos con contenido a aplicar en la actualidad. Esto mismo pensó Miguel Fernández Rañada, consultor y formador de directivos, cuando se lanzó a escribir la obra ‘Las enseñanzas del rey desnudo’. Partiendo de un principio claro, en el trabajo y en la vida: «conseguir resultados».

El líder controlador, aquel que recuerda al Flautista de Hamelín, no es compatible con la era del conocimiento. En esta época, «se necesita un liderazgo del conocimiento, compuesto por: honestidad, capacidad para aprender y comunicación abierta en ambos sentidos», comentó el autor en una conferencia que impartió la semana pasada en el Club Héroes.

Centrado en la mejora de la gestión empresarial y organizativa actual, Fernández Rañada abordó el tema del éxito y de su cruz, el fracaso, ambos, caras de una misma moneda, pues «el éxito no existe sin fracaso». Para ello, para alcanzar el éxito a través del fracaso, hay que positivizar este: convertirlo en algo que te permita aprender y madurar. Lo que se conseguirá seguro con una actitud proactiva y perseverante. Ya lo decía Churchill, «el éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse».

El buen gobierno es rentable

Como reflejan los resultados del estudio #RepTrak Pulse que cada año elabora Reputation Institute —presentados esta mañana en Madrid—, el hecho de tener un comportamiento ético y transparente es una de las variables que más peso tiene en la configuración de la percepción de la sociedad hacia las empresas; es decir, para que una entidad tenga una mejor o peor reputación. Aunque durante muchos años no se ha podido demostrar la correlación existente, este estudio muestra cómo la reputación impacta directamente en el negocio a través de los comportamientos favorables que genera. Tal y como afirmaba Fernando Prado, socio director de Reputation Institute Latinoamérica e Iberia, en la 'Economía de la reputación' en la que vivimos, según como percibamos una entidad así estaremos dispuestos a recomendarla, a comprar sus productos o servicios, a invertir en ella, a trabajar en ella, etcétera. Por tanto, la reputación (entendida como las percepciones que se tienen de una organización) sí importa, y mucho.


Modelo RepTrak®

Ya lo decía José Antonio Zarzalejos durante la presentación del libro 'Reputación y Ciudadanía' (de Llorente y Cuenca): «Hace tiempo que la comunicación dejó de ser una venta de humo al por mayor». Según datos del #RepTrack, ahora, lo que más importa a la sociedad no es solo la calidad de los productos y servicios sino también la integridad, ética y transparencia con la que actúe esa entidad. Todas las organizaciones, y no solo las empresas, tienen que hacer bien su trabajo pero, además, hacerlo de forma responsable. He aquí la gran oportunidad que se abre para aquellas organizaciones que sean capaces de leer esta realidad social, como decía Angel Alloza, CEO de Corporate Excelence.

Para contribuir precisamente a la implantación de la gestión responsable en el sector colegial, se ha elaborado en el seno de Unión Profesional una guía de buen gobierno en la que, además, de acercar este concepto a la realidad de los consejos generales y colegios profesionales, se recoge un modelo de lo que podría ser el esqueleto para la redacción de un Código de Buen Gobierno por parte de cualquier organización colegial. Porque, aunque en estos casos el buen gobierno no repercuta en la cifra de negocio, sí lo hará en la percepción de la ciudadanía (y, en general, de sus grupos de interés) y en la confianza que se tenga hacia la labor de estas organizaciones, con los consiguientes comportamientos de apoyo que ello podría generar. El buen gobierno es rentable para todos... y no solo en términos económicos.

 

Horarios y Multidisciplinariedad

Es más común ver vinculado el tema de horarios con la productividad que con la salud. Quizá por eso, la Comisión para la Racionalización de los Horarios Españoles –ARHOE- y la Fundación Mapfre decidieron organizar el pasado miércoles una jornada que abarcara ambas temáticas en relación con la gestión del tiempo.

En esta sociedad de contradicciones, a la misma vez que se asegura que «hay tiempo para todo», se oye sin cesar aquello de «no tengo tiempo para nada». Lo peor es que generalmente es la misma persona quien lo dice, y en ocasiones, incluso en el mismo día.

De estas y otras incoherencias muy típicas en nuestra cotidianeidad se habló en el auditorio de la Fundación Mapfre en Madrid. Enmarcadas en dos mesas diferentes, médicos, psicólogos, ingenieros, abogados, economistas, empresarios y emprendedores dieron su punto de vista sobre cómo afecta a la salud y a la productividad no gestionar de manera adecuada el tiempo del que disponemos cada día.

De nuevo, la multidisciplinariedad como co-protagonista para llegar a puntos comunes que permitan avanzar en tiempo y a tiempo.

El poder del ‘metavalor’

No se entiende el ejercicio de una profesión liberal sin la existencia de la confianza.  Aquello que José María Gasalla califica asiduamente como ‘metavalor’, debido a estar compuesto por 7 Cs: conciencia, claridad, cumplimiento, compromiso, coherencia, consistencia y coraje. Al margen de lo conveniente que supone para cada uno de nosotros salir a la calle todos los días vestidos de confianza, resulta que para la relación profesional-usuario/paciente/cliente, esta condición es más que una simple elección. Si no existe, no hay relación. Así de claro. Así de crudo.

De ahí que incluso haya llegado a ser motivo de estudio. El más reciente, conducido por la organización sin ánimo de lucro GfK Verein, donde enfermeras, farmacéuticos, profesores, médicos o psicólogos ocupan los primeros puestos, tras una encuesta llevada a cabo en 25 países diferentes. No mucho más abajo se encuentran los arquitectos y los ingenieros, que también forman parte de las treinta profesiones «con las cuales la gente, directa o indirectamente entabla relaciones en su vida diaria».

Puede que al otro lado del puente, a la otra punta de la confianza, viva el control junto con la obsesión por regular, un matrimonio bien avenido cuyos hijos no tienen por qué seguir sus pasos, y así, podrían confiar por sí solos en el equilibrio, otro ‘metavalor’ a tener en cuenta sobre todo si de lo que se trata es de construir un futuro distinto y distante de lo políticamente (in)correcto.

La atención a consumidores y usuarios, fin esencial de los colegios profesionales

La transposición de la Directiva de Servicios al ordenamiento jurídico español (a través de las conocidas como Ley Ómnibus y Ley Paraguas), allá por el año 2009, supuso la modernización del sector colegial ante los nuevos requerimientos de una sociedad ya de por sí modernizada. Además de otros múltiples deberes (como es el caso de la implantación de la ventanilla única o la publicación de la memoria anual), se fijaba la obligatoriedad de que los colegios profesionales crearan lo que se denomina "Servicio de Atención a los consumidores y usuario", que vino a reforzar uno de los fines esenciales de este tipo de organizaciones como es la protección de los consumidores y usuarios de los servicios de sus colegiados. Como reconocía la ex presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios, Francisca Sauquillo en la revista Profesiones: «Es de destacar que con la implantación de esta ley [Ómnibus] uno de los fines más importantes de los colegios profesionales ya no será solamente la defensa de los intereses profesionales de los colegiados, sino que ahora también se pretende extender dicha protección a los consumidores que han celebrado contratos con esos colegiados, lo que supone un avance cualitativo importante que favorecerá de forma directa los derechos de los consumidores y usuarios».

Así, con la Ley Ómnibus, que vino a reformar la Ley de Colegios Profesiones de 1974, se marcaba el paso a los colegios en una vereda que, si bien siempre ha estado presente, ahora se convertía en la única vía posible. ¿Transformación o adaptación? Ambas. Pero siempre: evolución.

Imagen: Página web del Colegio de Abogados de Madrid

Horarios y Profesiones

A menos de un mes de la celebración del VIII Congreso de Horarios Racionales, Unión Profesional no quiso perderse el último pleno que convocó la Comisión para la Racionalización de Horarios Españoles –ARHOE- , el pasado lunes, donde se trasladó el lema que lo presidirá: horarios racionales ya! 

Todos los presentes, incluido el presidente de UP, Carlos Carnicer, coincidieron en felicitar al presidente de esta Comisión por los últimos logros conseguidos a este respecto. Este es el caso de la tan llevada y traída conveniencia de volver al huso horario de los años 40, es decir, volver a coincidir, aunque solo sea en hora, con Gran Bretaña y Portugal. Algo, que tal y como ha especificado el Gobierno, «no quedará guardado en el cajón».

El presidente de ARHOE, Ignacio Buqueras, insistió durante esta reunión, en que el cambio va más allá de decidir mover o no las manecillas del reloj. Tiene que ver con hábitos, resultados, productividad, conciliación, etc…

«En la actualidad, la mujer ha salido de casa pero el problema es que el hombre no ha entrado», repetía Buqueras en este foro en el que estaban representadas organizaciones femeninas como FEDEPE o Mujeres Progresistas, ambas, de acuerdo con todo aquello que en definitiva, beneficie y reconozca el papel desempeñado por la mujer en esta, nuestra sociedad.

Desde el lado profesional, Carnicer apuntó a que serán los jóvenes quienes nos harán entrar en razón, porque si algo saben, esto es, valorar el tiempo. Además, recordó que estos posibles cambios suelen provenir de iniciativas de instituciones, de ahí la necesidad de conceder mayor protagonismo a la sociedad civil organizada, mucho más en los tiempos en los que nos encontramos.

Las memorias anuales como instrumento de transparencia

En estos momentos en los que, por fin, nos hemos dado cuenta de la importancia de la transparencia para el buen funcionamiento de todo, asistimos a la proliferación de la publicación de memorias anuales, más allá del ámbito empresarial. Siguiendo su ejemplo, son muchas las organizaciones y entidades de la sociedad civil que han incorporado este instrumento en sus planes de Comunicación con el ánimo de rendir cuentas a sus asociados y, en definitiva, buscar la complicidad de sus seguidores/colaboradores y de la sociedad en general.

Las hay más innovadoras, otras más tradicionales, en formato papel o digital, más completas o más escuetas de contenido, con un diseño más atractivo o más serias... Vamos, que la variedad está servida cuando hablamos de memorias corporativas. Aunque siempre existe un margen de mejora (como en todo), en mi opinión, lo más valorable de esta acción es lo que hay detrás: el compromiso de la entidad con la transparencia y con el hecho de comunicar de forma integrada (pues normalmente esa misma información ya está disponible a través de distintos canales institucionales) todo aquello que ha acontecido durante el año anterior.

Tal y como se ha ido observando estos últimos años, desde las organizaciones colegiales también se realiza ese esfuerzo comunicativo en forma de 'Memoria de Actividades', 'Memoria de Sostenibilidad' o 'Informe anual'. El Consejo General de Farmacéuticos, de la Abogacía, de Economistas, de Arquitectura Técnica, de Graduados Sociales, de Procuradores, de Administradores de Fincas, el Colegio de Geólogos, el de Físicos o el de Ingenieros en Topografía, son algunos ejemplos. Desde Unión Profesional lanzábamos recientemente la nuestra que, desde este blog, os animamos a consultar y, por supuesto, a comentar:

Fieles a nuestro espíritu de mejora continua, cualquier feedback constructivo siempre será bienvenido. ¡Gracias!

COmencemos por el COworking

Siempre me gustó mucho más la palabra colaboración que comparación. Y eso que las dos tienen el mismo comienzo y el mismo final. La parte del medio, como sucede con el dichoso 'término medio' es definitiva.

Curiosamente colaboración comparte también comienzo con colegio (profesional). Y de esto va la nueva iniciativa del Colegio Oficial de Geólogos (ICOG). Esta institución ofrece dentro de su sede central en Madrid un espacio destinado al (de nuevo, el mismo comienzo): coworking. De este modo, profesionales

de ciencias podrán beneficiarse de un espacio para trabajar y así compartir proyectos y aprovechar sinergias.

Los colegios profesionales han visto en la posibilidad la oportunidad precisa para el desarrollo de sus profesionales mediante esta práctica ya muy habitual tanto en grandes como en pequeñas ciudades. Así se exponía en la revista Profesiones 143.

A propósito del coworking el ICOG se pronuncia y comenta que «refuerza la sensación de espíritu comunitario y permite reducir los gastos mensuales por alquilar una oficina convencional». Comencemos a convencernos:

Estar preparado...

Hay que estar preparado, para todo. La formación continuada en todo aquello que vaya apareciendo es importante para ese menester, de ahí que Unión Profesional haya decidido poner en marcha Talleres en el ámbito del 2.0. El primero de estos Talleres fue celebrado el pasado 15 de enero y estuvo dedicado a ese gran miedo que atenaza a muchas organizaciones cuando deciden meterse (o no) en redes sociales: las crisis online. El consultor y community manager, Samuel González, lo dice bien claro: «Cuando las crisis online se gestionan bien, repercuten de manera positiva en las organizaciones; de ahí que haya que estar preparado».

Ante todo, «hay que tener muy claro de dónde viene la crisis», apunta González, pues no es lo mismo un problema que sacude a la institución que una conversación controlable en alguna de las redes de la organización. «Las crisis empiezan por algo que sabemos que está presente en la institución y que no se soluciona. Si las herramientas (online) ya existen, muchas de las respuestas pueden calcularse». Aprender de las postcrisis y generar decálogos de cómo han sido gestionadas las mismas para, así, poder evitarlas es importante. No obstante, nos recuerda: «Si una crisis no golpea muy fuerte y muy arriba, es probable que los protocolos de una organización apenas se puedan mover».

Pero, como decíamos al principio, para gestionar bien una crisis hay que estar preparado (coordinado, despierto, hiperconsciente). El equipo es fundamental. La escucha activa, también. ¿El resto? Protocolos y sentido común. Bienvenidos a la jungla de Internet.

Formación para el futuro colegial

La semana pasada Unión Profesional y EOI presentaron la nueva edición del Programa de Desarrollo Directivo en Colegios Profesionales. El presidente de la Comisión de Formación de UP y del Colegio Oficial de Geólogos (ICOG), Luis Suárez, compartió con la audiencia la satisfactoria experiencia de una antigua alumna del Programa, la secretaria técnica del ICOG, Nieves Paniagua, y recordó que el objetivo de este curso es ofrecer al entorno colegial un abanico de caminos posibles, una formación enfocada en desarrollar las funciones gerenciales mediante una estrategia que combina teoría y práctica desde una perspectiva multidisciplinar. Pero, ¿cómo saber si este Programa es lo que necesita tu colegio profesional?

Emulando a Luis Suárez, hemos rescatado algunas opiniones de los alumnos de la edición 2011-2012. «Me pareció muy correcto el planteamiento de partida de este Programa, al combinar dos áreas que, hasta el momento, no habían estado juntas: las materias propias de una escuela de negocios y los puntos de vista y experiencias recogidos por Unión Profesional» comenta Jesús Pérez, antiguo alumno y gerente del Colegio de Aparejadores de Vizcaya. Jorge Candela, gerente del Colegio de Arquitectos de Cáceres, coincide en esta opinión: «El curso me ha parecido muy interesante pues recoge un compendio de temas que no había tratado y que son básicos para la dirección de un colegio profesional».

Gracia Pérez Ojeda, secretaria técnica del Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Madrid, también hizo una valoración «altamente positiva», poniendo la lupa en el modo de impartir las materias. «Ha sido mi primera experiencia de un curso online y, la verdad, estoy muy contenta con el resultado. Es cierto que, en algunos módulos he sufrido cierto estrés —quizás porque algunas eran materias nuevas para mí — pero, por otro lado, me ha servido para realizar un esfuerzo de superación que siempre viene bien», explicó Pérez Ojeda. Para Ana Larrañaga Pastor, asesora jurídica del Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Madrid, «el curso ha sido de gran ayuda para clarificar ideas, para pensar en nuevas oportunidades para los colegios profesionales y, sobre todo, para ponernos manos a la obra e intentar implantar y transmitir todo aquello que hemos aprendido para así convertir la situación actual, tan complicada para todos —en especial, para los colegios profesionales — en una oportunidad».

También hubo opiniones críticas, desde luego, las que nos han ayudado a adaptar la oferta formativa de esta nueva edición, que empezará este próximo 30 de noviembre, a la realidad del entorno colegial en constante cambio. Si estás interesado, ya sabes, solo tienes que seguir el siguiente enlace.

Un poco de "transparencia" por fin...

Con la Ley de Transparencia en la mesa del Consejo de Estado, desde los distintos estamentos y sectores parece que se toma conciencia de la importancia de incorporar precisamente esta materia —la transparencia—, y todo lo que ello conlleva, a la forma en que se gestionan las Administraciones Públicas, las empresas, las organizaciones del Tercer sector y asociaciones de todo tipo. Porque este concepto, y el de Buen Gobierno que le acompaña, no excluye a nadie; ni a grandes, ni a pequeños, ni al sector público, ni al privado. Todos debemos SER responsables y transparentes si queremos recuperar la confianza perdida.

Precisamente sobre ello versó la conferencia organizada por Unidad Editorial Conferencias y Formación el lunes pasado bajo el título 'Buen Gobierno y Transparencia' que reunió a representantes del Gobierno, de ayuntamientos, de grandes y medianas empresas y de entidades sin ánimo de lucro y colegios profesionales, en torno a unas materias que, por fin, han pasado a ocupar la agenda política. A través de experiencias reales y de reflexiones diversas, el auditorio pudo conocer de cerca los beneficios que la implementación de prácticas de buen gobierno y de medidas que fomenten la transparencia posee para todo tipo de entidades. La eficiencia en la gestión, la profesionalización, la generación de valor y el incremento de la confianza de los grupos de interés se posicionan como algunas de las ventajas fundamentales, sin dejar de lado aspectos como la competitividad o la credibilidad también esenciales para la supervivencia de cualquier organización en la actualidad.

Para aquellos convencidos que quieran ponerse manos a la obra, la Red Española del Pacto Mundial acaba de presentar la versión online de su publicación dedicada a la gestión de riesgos y a la implantación de medidas que permitan a las entidades luchar contra la corrupción. Se trata de una herramienta que combina tanto información teórica como una guía práctica que incluye una rueda de diagnóstico de riesgos (según países en los que se tiene actividad, sector y tipo de cliente) y modelos de implantación posibles que van acompañados de ejemplos prácticos. Una herramienta especialmente orientada a las pymes pero que es perfectamente aplicable a cualquier organización que quiera prevenir manifestación alguna relacionada con la corrupción y, para ello, las medidas de buen gobierno y de transparencia resultan muy buenos antídotos.

Midiendo el valor de la RSC

¿Cuántas veces te ha pasado que cuando te preguntan por el impacto (en términos cuantitativos y cualitativos) de un proyecto, por ejemplo, relacionado con alguna dimensión de la Responsabililidad Social Corporativa (RSC), no has podido contestar con los datos que quisieras? Con el ánimo de poner en valor aquello que hacemos en materia de RSC, varias organizaciones lanzaban recientemente distintas herramientas con las que poder evaluar y medir los diferentes proyectos o políticas que se implementan. Este es el caso, por ejemplo, de la Fundación Seres desde donde han lanzado la herramienta «rsc²», desarrollada en colaboración con McKinsey&Co, que consiste en una metodología de clasificación y valoración de proyectos de RSC orientada a permitir que las entidades seleccionen mejor sus actividades de RSC y evalúen sus resultados. Como afirma el presidente de la Fundación: «Conseguir medir este aspecto supone dar un paso más para involucrar, exigir y responsabilizar a los gestores y, con ello, mejorar la sostenibilidad de las políticas de Responsabilidad Social. Cuanto más claro sea el retorno de la RSC hacia la empresa, más perdurables y continuados serán los esfuerzos y los presupuestos dedicados a ella».

Por otro lado, y con el objetivo de alinear los esfuerzos que se realizan en materia de RSC y de Reputación, la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) presentaba su mecanismo de autodiagnóstico «Dircom2R», de acceso libre y gratuito, implementado con la colaboración de Villafañe & Asociados Consultores. Esta herramienta permite obtener, además de la correspondiente valoración, una serie de recomendaciones de mejora para optimizar la gestión de la RSC y generar mayor valor reputacional:



Porque, como explicaban los responsables de la herramienta en su presentación en sociedad el pasado 14 de febrero, «la responsabilidad de una compañía es una dimensión que configura su reputación; una condición necesaria, pero no suficiente. Una empresa para ser reputada debe ser una empresa responsable y, además, tendrá que ser rentable para sus propietarios, ofrecer una calidad comercial notable a sus clientes, garantizar una buena gestión de sus empleados, ser una buena vecina para la comunidad en la que se desenvuelve y mantener con otros stakeholders unos estándares de comportamiento y de calidad relacional superiores a la media de su sector».

Retomando la famosa frase de Peter Drucker, «todo lo que se puede medir, se puede mejorar», parece que cada vez disponemos de más y mejores herramientas que nos permitan valorar nuestros esfuerzos y, en la medida que nos desviemos de nuestros objetivos, poder reconducirlos. Y esto, hablando de intangibles como la RSC y la reputación, constituye no solo un buen mecanismo para definir las políticas y elegir los proyectos sino también un apoyo fundamental a la hora de justificar el valor o la necesidad de su implementación, lo que resulta de gran interés para sus responsables.

Cambio de hora, ¿cambio de pautas?

Qué mejor semana que esta para hablar de horarios. Previamente a la jornada del sábado en la que se adaptaba el reloj al horario de verano, la Comisión Nacional para la Racionalización de los Horarios Españoles publicaba una serie de pautas para animar a todos los organismos a dar un paso más y acompañar dicha modificación con medidas eficaces en materia de racionalización. Entre ellas, aprovechar el tiempo, aumentar el ratio de productividad por tiempo de trabajo y desterrar las jornadas laborales interminables.

Productividad, racionalidad y flexibilidad. Tres recomendaciones, todavía poco followeadas por la mayoría de empresas españolas. Sin embargo, hay excepciones. Hasta siete casos de éxito han sido recogidos por esta Comisión en el libro Por la productividad, racionalidad y flexibilidad en la empresa española. La publicación servirá, sin duda, como guía para aquellas empresas y organizaciones que no se encuentran entre las escogidas. Y que estas siete, se multipliquen por siete veces siete, en poco, como no, tiempo.

Claves para atraer nuevos colegiados

¿Por qué en ocasiones nos empeñamos en seguir haciendo las cosas como las hacemos si no nos dan los resultados esperados? Según Valérie Guilllotte, socia directora de Korazza Consulting, «hay que hacer cosas diferentes para crear organizaciones diferentes». En este sentido, Valérie Guillotte recomienda a las organizaciones colegiales que, en caso de que no estén obteniendo los resultados que esperan (por ejemplo, en relación con el número de colegiados integrados en sus colectivos), sean valientes y emprendan procesos de cambio que, aunque suelen ser dolorosos, permiten caminar hacia el futuro de una forma más acertada.

Para asegurar el éxito, estos procesos deben afectar a todas aquellas estructuras que sea necesario, empezando por las que conforman la base de todo como es el caso de los valores o las creencias. Esta experta en marketing asociativo propone reflexionar, antes de nada, sobre los valores y las creencias presentes en la organización, bajo la perspectiva de que para que cualquier entidad logre atraer a nuevos asociados o clientes, su casa debe estar bien construida por dentro, es decir, con unos valores sólidos y fuertes que los asociados, colegiados, consumidores o usuarios puedan compartir; y con unas creencias potenciadoras que permitan a sus trabajadores desarrollar con ilusión y motivación todos los proyectos. Y, una vez que la casa está ordenada, la comunicación resulta esencial porque de nada sirve hacer las cosas bien si no se cuenta. Eso sí, siempre adecuando el mensaje, el lenguaje y la herramienta al perfil del receptor que, a su vez, también debe estar adecuadamente segmentado.

Porque, como dijo Guillotte, «nuestro mejor vendedor siempre será una asociado feliz» pero para conseguir esa felicidad antes hay que generar confianza y ello requiere tiempo y trabajo pero, sobre todo, sea audaz.

Comunicar siempre con eficacia

Dice la Real Academia Española de la Lengua que eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Después de asistir al curso impartido por Ángel Lafuente sobre oratoria corroboro que no había podido elegir un título mejor: Hablar siempre con eficacia.

Sucede que en estas cuestiones del dominio de la palabra, en la mayoría de las ocasiones, menos es más. Por esto, Lafuente recomienda seguir siete reglas de oro, entre las que se encuentra optar por la frase breve, el silencio o la no interrupción.

Transmitir un mensaje con eficacia es mucho más sencillo de lo que imaginamos: se trata, simplemente, de comunicar. Y para ello, es necesario, escuchar y por supuesto, escucharnos, una práctica muy poco extendida entre los seres humanos.

Diez horas, repartidas en dos jornadas, observando entre más de trescientas personas como alguien habla con eficacia, sin agotarse ni un solo instante, provoca cuanto menos admiración y cuanto más interés por absorber todos y cada uno de los contenidos que explica exprimiendo un manual de apenas 35 páginas. Y es que ya lo hemos dicho antes: menos, en cuestiones de palabras habladas, es más.