La atención a consumidores y usuarios, fin esencial de los colegios profesionales

La transposición de la Directiva de Servicios al ordenamiento jurídico español (a través de las conocidas como Ley Ómnibus y Ley Paraguas), allá por el año 2009, supuso la modernización del sector colegial ante los nuevos requerimientos de una sociedad ya de por sí modernizada. Además de otros múltiples deberes (como es el caso de la implantación de la ventanilla única o la publicación de la memoria anual), se fijaba la obligatoriedad de que los colegios profesionales crearan lo que se denomina "Servicio de Atención a los consumidores y usuario", que vino a reforzar uno de los fines esenciales de este tipo de organizaciones como es la protección de los consumidores y usuarios de los servicios de sus colegiados. Como reconocía la ex presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios, Francisca Sauquillo en la revista Profesiones: «Es de destacar que con la implantación de esta ley [Ómnibus] uno de los fines más importantes de los colegios profesionales ya no será solamente la defensa de los intereses profesionales de los colegiados, sino que ahora también se pretende extender dicha protección a los consumidores que han celebrado contratos con esos colegiados, lo que supone un avance cualitativo importante que favorecerá de forma directa los derechos de los consumidores y usuarios».

Así, con la Ley Ómnibus, que vino a reformar la Ley de Colegios Profesiones de 1974, se marcaba el paso a los colegios en una vereda que, si bien siempre ha estado presente, ahora se convertía en la única vía posible. ¿Transformación o adaptación? Ambas. Pero siempre: evolución.

Imagen: Página web del Colegio de Abogados de Madrid

Las revistas son para el verano

Las revistas son para el verano. Por eso os recordamos desde este blog que Unión Profesional edita, cada dos meses, la revista Profesiones, y que podéis difundirla sin ningún tipo de problema; de ahí que llevemos sumados a issuu unos cuantos años, para facilitar su difusión. 

En esta ocasión, la revista Profesiones abre con un editorial sobre 'Profesiones españolas', donde se plantea la posibilidad de una "migración organizada" que nos permita mantener asociados a nuestros profesionales al país que los ha formado pero que, en estos momentos, no es capaz de ofrecerles las oportunidades de empleo que demandan. Desde UP hemos querido trabajar desde una perspectiva más proactiva y es por eso que nos hemos decantado por trabajar nuestro especial económico, titulado 'Profesiones, crecimiento y empleo', desde "el crecimiento por el que apuestan las profesiones", una perspectiva que nos empuja a concebir el futuro desde la idea del incremento del bienestar individual y colectivo. Laboratorios de ideas en los colegios profesionales y Desarrollo Profesional Continuo, junto al modelo recientemente presentado de empleo y empleabilidad de UP conforman este 'especial' que solo quedará completado si leen la entrevista al presidente de UP, Carlos Carnicer y el artículo 'La falta de control por un órgano independiente genera degradación profesional': equilibrio económico, empleo y servicio de calidad, y control para que esto así sea.

Pero no solo encontraréis ideas sobre empleo. Empoderamiento 2.0, Internet para periodistas, apuntes de la última Asamblea Digital, preparación del Conama 12, turismo solidario... toda tras hacer clic.

Dos últimas semanas para inscribirse en el Programa de Gestión de Colegios de UP y EOI

Últimas dos semanas para inscribirse en el Programa de Desarrollo Profesional en Dirección y Gestión de Colegios Profesionales, organizado por la EOI y Unión Profesional. Como hemos comentado en nuestra web, la metodología sigue un sistema mixto de formación, entre la presencialidad y la enseñanza a distancia, que facilita la asistencia de cualquier profesional de entidades colegiales de España. A este respecto, recordar a todos aquellos interesados que el curso consta de cuatro sesiones presenciales -concentradas en tres días de cada mes- en la sede de EOI en Madrid, perfectamente complementadas con las sesiones online. Si tenéis curiosidad, podéis acceder al contenido del Programa en este enlace.

Tomás González Cueto, director académico de esta tercera edición del Programa de Desarrollo Profesional en Dirección y Gestión de Colegios Profesionales, ha subrayado el hecho de que el curso esté dedicado, principalmente, «a aquellos que ya trabajan», enfatizando en el objetivo esencial de Unión Profesional como institución, que es la profesionalización del sector colegial. Este Programa, que tiene un carácter multidisciplinar, se ha creado conforme a unos contenidos con enfoque colegial para que aquellos que se apunten alcancen una visión y dominio general y global del mundo colegial. En el Programa se atiende también a las cuestiones de actualidad colegial y se le da particular relevancia a las mutaciones del sector a causa de la reforma colegial.

La fecha de comienzo del curso será el próximo 10 de noviembre del 2011. El cierre de admisiones se llevará a cabo siete días antes del comienzao del curso. Aún estás a tiempo de apuntarte al Programa de UP y EOI.

Transparentes

Dentro del apartado de leyes que no serán, y con informe presentado antes de verano, está la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, una ley que el Gobierno lleva en el programa electoral desde su primera legislatura, pero que no se ha decidido a desarrollar en estos ocho años. Algunos borradores circularon, de manera nada transparente, y el debate fue discreto, concentrado sobre todo en la Red.

Una ley de información pública -que la mayoría de europeos ya tienen- y que afectaría al Gobierno, a las Administraciones Públicas, a los órganos integrantes del Poder Legislativo y del Poder Judicial en relación con sus actividades administrativas, y a otras entidades, públicas o privadas, que ejerzan funciones públicas. La negrita nos empuja a pensar en colegios profesionales, los mismos que deberían hacer públicos sus listados de colegiados, aunque la ley no les obligue a ello. Se trata de una cuestión de confianza. No hablamos de un capricho, sino de poner la primera piedra para que las instituciones colegiales se sumen a la política de transparencia alentada por la UE.

Ya hay ejemplos de registros, como el recién creado de médicos cooperantes. Una solución intermedia, dirán algunos. Transitoria. De principios. Para después de las próximas elecciones queda el empuje (o el freno) legislativo que se traduzca en un cambio cultural.

Septiembre caliente...

La vuelta de las vacaciones nos trae la resaca del adelanto electoral, un acelerón de la agenda política y algunas leyes que han quedado en el camino, como la Reforma de la Ley Hipotecaria, el nuevo Régimen de Empleados del Hogar o la propia Ley de Servicios Profesionales. No obstante, el mes de agosto ha dado para dos Consejos de Ministros que han traído consigo un Real Decreto Ley de medidas urgentes en materia laboral y un paquete de medidas para incentivar la calidad del Sistema Nacional Sanitario, entre otras novedades, como la reforma de la Constitución que tan revolucionada tiene a la sociedad civil.

Este septiembre está siendo caliente, entre otras cuestiones, por cómo está afectando el recorte del gasto público a algunas profesiones, como ocurre con los abogados del turno de oficio o los profesores de instituto. Pero los profesionales que han estado en boca de todos este verano han sido, sin duda, los farmacéuticos debido a los retrasos en algunas comunidades autónomas con respecto al pago a las farmacias de los medicamentos dispensados a los pacientes. Así pues, tras este verano cálido, parece que nos espera un otoño movido. Malestar social, crisis económica y elecciones en noviembre. Estaremos alerta.

La deontología profesional: ese gran desconocido

Según dice la sabia Wikipedia, el término «deontología» procede del griego: to deon (lo conveniente, lo debido) y logía (conocimiento, estudio…); lo que significa, en términos generales, el estudio o la ciencia de lo debido. El objeto de estudio de la Deontología son los fundamentos del deber y las normas morales. La deontología aplicada al estudio de los derechos y deberes, particularmente enfocados al ejercicio de una profesión, es lo que se ha denominado la deontología profesional.

Precisamente para hablar sobre la deontología en la profesión periodística acudía el pasado 7 de junio el secretario técnico de Unión Profesional, Gonzalo Múzquiz, a una mesa redonda celebrada en el marco del II Campus de Periodismo Francisco de Cossío que, con gran profesionalidad, organizaron desde la Consejería de Presidencia de la Junta de Castilla y León del 6 al 10 de junio en Valladolid.

En su intervención, Gonzalo Múzquiz quiso ir más allá de la explicación del concepto y profundizó en las diferencias que existen entre las normas deontológicas y otras que pueden concurrir en el ejercicio profesional como son las administrativo-laborales, las civiles, las penales o la propia moral o conciencia del profesional. Como también relata en el artículo recogido en la Revista Profesiones nº 131, gracias a las normas deontológicas, se está garantizando el buen desempeño del profesional en términos de independencia y responsabilidad, dos aspectos esenciales para los periodistas. De ahí la necesidad de que todo profesional esté sometido a estas normas, independientemente de si ejerce en el ámbito público o privado, de manera que nadie pueda «cercenar», como dijo en el Campus, la independencia de criterio del periodista y, en general, de cualquier profesional. Porque, como también se puso de manifiesto en el citado encuentro, estamos hablando de servicios profesionales que inciden sobre derechos fundamentales de las personas y, ante ello, cualquier protección es poca ¿no creéis?

Confesiones de un colegiado convencido

El lunes pasado, 4 de abril, el Colegio de Farmacéuticos de Badajoz celebró una jornada sobre colegios profesionales en la que reunió tanto a representantes del Gobierno autonómico y de partidos políticos como del sector colegial. Con ellos, más de cien colegiados y miembros de Juntas de Gobierno pudieron debatir sobre la más rabiosa actualidad que viven en estos momentos los colegios profesionales.

Además de hablar sobre la prevista Ley de Servicios Profesionales, a la que se refirió especialmente el jefe del Ejecutivo extremeño y colegiado convencido, Guillermo Fernández Vara, aludiendo a las dudas existentes al respecto, se analizaron temas como los visados, las cuotas, la deontología o la formación continuada, todos ellos aspectos de gran interés y actualidad para las organizaciones colegiadas, sobre todo, esta última por cuanto se acaba de cerrar hace algunos días el plazo abierto por la Comisión Europea para la consulta pública sobre la Directiva de Reconocimiento de Cualificaciones.

De la jornada se podrían extraer múltiples conclusiones pero, en mi opinión, lo más destacable fue el apoyo y los consejos ofrecidos por Fernández Vara quien abogó, asimismo, por el establecimiento de una interlocución adecuada entre el Gobierno y las organizaciones colegiales, como representantes de los profesionales, algo que se lleva pidiendo desde hace ya algún tiempo desde Unión Profesional en el ámbito estatal pero que no acaba de cuajar. Porque, como dijo Fernández Vara, no va a ser fácil el poder llegar a un punto de encuentro a la hora de plantear la prevista Ley de Servicios Profesionales pero mucho menos sin la existencia de dicha interlocución.

Es el momento: ¡Indignáos!

En la semana de resaca de la asistencia de Zapatero al Consejo de Europa, en Bruselas, donde presentó su próxima agenda, en la que por cierto, no olvidó la intención por parte del Gobierno de revisar las reservas de actividad y la colegiación obligatoria, Stéphane Hessel, uno de los padres de la Declaración de Derechos Humanos de 1948, visitaba nuestro país.

El motivo fue la presentación de su libro, ¡Indignaos!, «un alegato contra la indiferencia y a favor de la insurrección pacífica». Vendidos en Francia hasta un millón y medio de ejemplares, este opúsculo cuenta con un reconocido prologolista, José L. Sampedro, autor coetáneo de Hessel, y presente en el acto, donde destacó la intención de esta publicación: «Se trata de no sucumbir. Estamos asistiendo a la crisis de una civilización y debemos reaccionar. El poder económico gobierna Europa y debemos reeducarnos, darnos cuenta de que la libertad de pensamiento es más importante que la de expresión».

Hessel justifica por qué el motivo de la resistencia es la indignación, ofrece dos visiones distintas de la historia reciente, considera a la indiferencia como la peor actitud y, tras volver la vista al mundo árabe, concretamente a Palestina, presenta la no violencia como el camino que debemos aprender a seguir. Indignación sí, insurrección también, pero siempre, pacífica.

Ante una Unión Europea, según el autor, «pusilánime», quien en su día contribuyó a considerar la dignidad intrínseca y los derechos iguales e inalienables de todos los miembros de la familia humana, invita también a los españoles, a indignarse: «La España rebelde y valiente de siempre puede favorecer este impulso hacia una Europa cultural y fraternal». Una Europa en la que seguro cabemos todos y todos tenemos un quehacer digno y responsable.

Salud Profesional

En una misma semana los medios se han hecho eco de dos porcentajes que tienen que ver con la salud. Y los dos han brotado de las profesiones. De estudios elaborados por sus Consejos Generales. Los médicos nos alertaban sobre las agresiones en la Atención Primaria y los dentistas nos daban la buena noticia de que la mayoría de la población española percibía al mismo nivel la salud oral y la general. Previamente, la semana anterior, los enfermeros se unían al Sindicato independiente y de funcionarios en pro de la sostenibilidad del Sistema Nacional de la Salud. Una alianza, como la de los farmacéuticos con los elaboradores y distribuidores de medicamentos, también por la sostenibilidad y cohesión en la prestación farmacéutica autonómica. Y en medio de todo este mix infosanitario, Badiola, presidente de los veterinarios, opinando sobre las dioxinas de los alimentos y Alemania.

Quizá, las prisas de los días y los estreses de los meses nos impiden percatamos del aquello que las profesiones devuelven a la sociedad en formato beneficio. Porque, ¿cuanta de esta información sirve para que los de arriba activen medidas, se conciencien de situaciones o cambien de dirección?. Todo, en beneficio del ciudadano, de la sociedad. Un trayecto quasi perfecto, a no ser, por aquellas chinas (muchas veces, piedras) del camino, que obligan a tropezar, desequilibrarse, eso si, solo unos instantes, los justos para recuperar la confianza en nuestras rodillas… por algo son…profesionales.

Trabajando en la construcción de una sociedad civil

Me gusta como contextualiza Javier Otaola su artículo “Navidad y sociedad civil”. Cita a Alexis de Tocqueville, el primer pensador en acuñar el término “sociedad civil” definiéndolo como “el conjunto de organizaciones e instituciones cívicas voluntarias y sociales que actúan como mediadores entre los individuos y el Estado”. También cita a Alaine Touraine y la necesidad de que, para que un Estado sea democrático, deba probar la existencia de una sociedad civil estructurada. Habermas es el tercer pensador en aparecer en esta introducción; de él Otaola rescata los conceptos de libre asociación y de libertad para organizarse en movimientos enfocados a las demandas sociales. Y, aunque el artículo de este abogado y escritor marche por unos derroteros distintos de los que quería subrayar en este post, su marco me sirve para invitar a la reflexión.

Ha llegado a mi buzón un enlace con las diez principales voces del periodismo ciudadano en Twitter. Diez influyentes personalidades partidarias de que la ciudadanía se organice en torno a sus intereses, siendo la estrategia hiperlocal una de sus fórmulas. Para que eso se haga realidad crean redes. De estas redes surgen comunidades, las verdaderas unidades de fuerza de una sociedad civil. En el otro extremo, el del Estado, también tenemos iniciativas ciudadanas pero de otro estilo, como la llevada a cabo recientemente por la Comisión Europea. Y, en medio de este caudal de influencias, se encuentran los colegios profesionales, cuerpos intermedios afectados a distintos niveles por una gran crisis. Tienen las herramientas. Están en el escenario. ¿Qué les falta? Quizás deberían agudizar el oído para saber qué es lo que quieren de ellos y ponderar así qué están dispuestos a dar -en la medida de sus posibilidades (y más allá)-. Tal vez se trate de un problema de ánimo, convenientemente cercenado por las circunstancias.

No obstante, no debemos olvidar que el Estado democrático necesita de actores y que, ante los cambios que se avecinan, los colegios profesionales no harían mal en decidir cuál va a ser su rol antes de que repartan los papeles definitivos. Porque, bien lo sabe el estratega: el que primero enmarca, gana.

Terapia para las profesiones

A Woody Allen siempre le ha gustado comparar la terapia psicológica con una muleta. El apoyo necesario para llegar más lejos, con mayor consumo de tiempo y esfuerzo, pero siempre más lejos.

En plena tormenta profesional, son ahora los propios psicólogos los encargados de apoyarse en dicha muleta en defensa de su actividad profesional, bajo su punto de vista, sanitaria. Hoy, estudiantes y psicólogos profesionales se movilizaban por todo el país a favor del reconocimiento sanitario de la psicología. El Colectivo de Estudiantes de Psicología, el Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos y la Conferencia de Decanos de Psicología de las Universidades Españolas han sido los encargados de convocar diferentes actos con el fin de recordar al Gobierno lo que en su día se comprometió a llevar a cabo cuando aún se encontraba en la oposición: reconocer la Psicología como Profesión Sanitaria. Además, este colectivo reprocha al Ministerio de Educación la no creación a estas alturas del Máster Oficial de Psicología de la Salud, una iniciativa aprobada en el 2008 por unanimidad en el Congreso.

Para los psicólogos españoles, representados por su Consejo General, los afectados de esta situación son los mismos a los que les afectan el resto de servicios profesionales y por los que en definitiva, desde el mundo profesional se lucha sin cuartel: los ciudadanos. Por ellos, las profesiones hace tiempo que se encuentran situadas en el diván, reflexionando sobre su presente, a la vez que construyen una realidad terapéuticamente renovada, no solo para ellas, sino y sobre todo, para ellos.

En positivo

«Queremos hablar de modernización, normalización y certificación de calidad, pero siempre en positivo». Esta es la afirmación que el presidente del Consejo Superior de Arquitectos, Jordi Ludevid, ha repetido una y otra vez durante la rueda de prensa que ha ofrecido esta mañana. Y os preguntaréis: hablar en positivo ¿de qué? Pues, aunque no lo parezca, hablar en positivo del nuevo visado colegial que, como también ha reiterado, supone una gran oportunidad de modernización no solo para los colegios de arquitectos sino, en general, para todo el sector de la edificación. Y es que el Real Decreto que regula el uso del visado colegial obligatorio ha venido, y recojo también palabras del propio Ludevid, a fijar que el contenido del visado sea común a todos los colegios de profesionales de arquitectos, es decir, que permite una unificación de criterios y, por tanto, se fomenta lo que tanto promulga la Ley Ómnibus: la libre circulación de productos y servicios.

Lo que no es tan positivo es el plazo que el Gobierno ha dado a las organizaciones colegiales para adaptarse a estos nuevos requerimientos: tan solo dos meses desde la aprobación del texto que, con la paralización que supone el mes de agosto para nuestro país, se reduce bastante, la verdad. Supongo que de nuevo os surgirá, como a mí, la siguiente pregunta: ¿pero no podían haberles dado más tiempo? ¿Por qué no hacer caso a las indicaciones del Consejo de Estado y darles hasta enero del 2011? Ya se sabe que las prisas nunca fueron buenas y menos cuando implican profundas modificaciones en una organización.

Con buen sabor de boca...

Ayer fuimos testigos de un encuentro público en el que pudimos apreciar la buena relación existente entre el Ministerio de Justicia y las organizaciones colegiales de abogados. ¿Los artífices? El ministro de Justicia, Francisco Caamaño y los principales representantes de los abogados con Carlos Carnicer y Antonio Hernández Gil, a la cabeza.

En su intervención, caracterizada por un vasto conocimiento de las preocupaciones del sector de la abogacía, Caamaño diseccionó todas y cada una de las cuestiones que actualmente están en el candelero en esta profesión, despejando en algunos casos importantes dudas en relación a los plazos de tramitación de algunas leyes de especial interés para nuestros abogados, como es el caso de la Ley de Acceso.

El ministro demostró también amplio entendimiento en lo que a la idiosincrasia de las organizaciones colegiales se refiere, llegando a afirmar que «sería un grandísimo error contemplar el proceso de liberalización como algo incompatible con la institución colegial» en alusión a la reforma de los colegios profesionales planteada desde la Ley Ómnibus. El representante de Justicia justificó tal afirmación en la necesidad de asegurar la calidad del servicio que se presta a los ciudadanos, una de las funciones intrínsecas a los colegios profesionales como es el caso de los de abogados. Vamos, que el ministro dejó claro que conoce muy bien el terreno donde pisa (entiéndase que lo digo porque la conferencia fue en el Colegio de Abogados de Madrid) y, con el apoyo mostrado por los altos representantes allí presentes, dicho (re)conocimiento debe de ser mutuo, algo que nos satisface en gran medida entre tanta tierra hostil a la que estamos acostumbrados últimamente.

Tirón de orejas… constructivo

Hoy, mientras que el presidente del Gobierno se somete a su enésima sesión de control durante su legislatura, pienso que quizá sería más útil si esta fuera trasladada al ciberespacio. En este, el tema sería diferente, los discursos-comentarios animarían el cotarro, tal y como sucede en facebook o en twitter. Me pregunto que pasaría si lo mismo hubiera sucedido con algunas de las aprobaciones legislativas. Un poner… La ley ómnibus. Propongo un diputado: Carlos Lluch. Este experto en seguros aborda, en una de sus colaboraciones en Internet, esta norma desde distintos enfoques. El primero al que se refiere es el de los profesionales colegiados. Lluch nos tira de las orejas (constructivamente hablando): «Los colegios tendrán que espabilar. Deberán pasar de ser una institución acartonada con clientes cautivos a organizaciones modernas, tecnificadas, orientadas al consumidor por encima de intereses corporativistas y deberán atender todo desde una Ventanilla Única». Hasta aquí, el tirón de orejas y a partir de aquí lo constructivo: «En este sentido se abre una gran oportunidad para la mejora de las instituciones colegiales que puede conducir a beneficios hasta ahora inexistentes». Amigo mío, en eso estamos y a eso aspiramos.

O das tu brazo a torcer o te lo cortan

Según pudimos comprobar los asistentes a la jornada de ayer organizada por Unidad Editorial, la Ley de Servicios Profesionales, anunciada en la aprobada Ley Ómnibus, está al caer y viene, cual apisonadora, a por la colegiación obligatoria y las reservas de actividad, tal y como está haciendo el Gobierno con el tema de los visados. Desde el Gobierno se insiste en que hay que hacer esfuerzos ante la crisis y eliminar todas aquellas trabas administrativas y costes injustificados; desde las profesiones, se afirma que hay que preservar una serie de instrumentos por cuanto afecta a la seguridad de los consumidores y usuarios. ¿En qué quedamos? Ambas posiciones deberían ser buenamente aceptadas por ambas partes, sobre todo, por el beneficio de los ciudadanos y porque el equilibrio siempre fue la mejor posición aunque para conseguirlo siempre haya que dar alguna articulación a torcer. Aunque esperemos que con la futura Ley tan solo sea un brazo y no todas las articulaciones del cuerpo...

Una pizca de sentido común

Son muchas las voces que se están alzando últimamente denunciando la crisis institucional a la que estamos asistiendo. Sobre esto habla precisamente hoy Antonio Hernández-Gil en la tribuna de ABC donde comienza diciendo que «no gritamos mueran las instituciones, porque no es época de gritos, pero las estamos matando». Ante esta matanza, se imponen las voces procedentes de la sociedad civil clamando por un respeto hacia las instituciones como vía para una convivencia en paz. Una sociedad civil fuerte y legitimada siempre será beneficiosa para la ciudadanía en tanto en cuanto busca el bien común frente a los intereses de la sociedad política.

Las organizaciones colegiales, entendidas como parte de esa sociedad civil, alzaban su voz hace unos días para defender el interés general frente a la decisión del Gobierno de restringir el visado colegial tan solo a unos determinados trabajos profesionales. Como si el resto de trabajos no requirieran una garantía de seguridad para los ciudadanos... Por mucho que se tergiversen los mensajes, aludiendo a ingresos desorbitantes de los colegios supuestamente gracias a este servicio, la esencia del visado es evidente y son muchos los que así lo creen (y creemos). Para muestra un botón (en este caso, en forma de imagen):


Como ha señalado Carlos Carnicer en más de una ocasión, la recuperación del respeto a la legitimidad institucional es necesaria «para seguir avanzando desde la responsabilidad, la cordura y el sentido común».

De lo recto a lo circular

El sábado pasado alguien experto en motor intentaba explicarme qué era en un automóvil el cigüeñal. Mi ignorancia en este ámbito ha hecho que no acabara de entenderlo hasta hoy miércoles y con ayuda de Punset. Se trata de un eje que provoca movimiento circular en algo que por defecto debería sostener un movimiento rectilíneo. El quid es precisamente ese, la necesidad de movimiento para que algo (o alguien) evolucione. Esta mañana, en el Foro de Nueva Economía, Eduard Punset lo ha dejado claro: «la ciencia nos está demostrando que tienes que moverte. Si paras NO se producen neuronas. Las neuronas tienen que ver con el movimiento». Eso es lo que los colegios profesionales llevan haciendo desde hace años: moverse. Moverse para avanzar y, si fuera necesario cambiar desde la rectitud a la flexibilidad, pues se hace, siempre y cuando el resultado sea el mismo: la evolución. Por esto, el científico de Redes aconsejaba a la sociedad española en estos momentos, tres nuevas competencias: focalizar la atención en una sola cosa, fomentar el trabajo en equipo y desburocratizar la comunidad científica para que se integre mejor en el sector industrial.
Además, ante el colapso provocado por la imposición de la universalización de los servicios, ofrece una solución clara como el agua: invertir en mantenimiento y prevención. Preguntémonos si las profesiones, en estos momentos, seguimos estas líneas, ya sean rectas o circulares.

Hablando alto y claro sobre el visado

¿Para qué sirve el visado colegial? ¿Cuál fue su origen? ¿Por qué son los colegios profesionales los responsables de emitirlo? ¿Qué novedades trae la ley Ómnibus a este respecto? Estas y otras cuestiones son debatidas en el programa de Coloquios TV que Canal Profesiones emite a partir de hoy mismo, 23 de marzo, dentro de su plataforma multimedia.

Representantes de las organizaciones colegiales y de los profesionales, así como de los consumidores y usuarios, hablan sobre la importancia del visado colegial desde diferentes perspectivas. Todas ellas válidas y pertinentes, sobre todo, en estos momentos en los que el Gobierno prepara su Real Decreto para regular esta materia.

Los invitados hablan alto y claro sobre el visado y las consecuencias de la regulación prevista que, esperemos, no sirva para cargarse una de sus principales bondades: la garantía de seguridad para los ciudadanos, algo en lo que coinciden todos los participantes y, por supuesto, la sociedad en general. ¡No os lo perdáis pues es francamente esclarecedor!

Encarando el debate interno

La relacion con el colegiado

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El pasado viernes tuve ocasión de participar en una jornada de trabajo para los miembros de las Juntas de Gobierno de los Colegios de Administradores de Fincas. La jornada sirvió para mostrar el dinamismo de una profesión que quiere comprender el tiempo que le ha tocado vivir para saber cómo adaptarse a él y ofrecerle su saber hacer. Tuvimos ocasión de hablar desde lo jurídico primero de la reforma de los colegios profesionales, de la mano de Tomás González Cueto, y desde el punto de vista de la comunicación después, sobre qué presente tenemos que construir para pensar futuro; de cómo romper los cuellos de botella que son comunes al conjunto de las profesiones, de cómo acercarnos al colegiado y comprenderle, de cómo hacer marca de una profesión y de alguna de las líneas maestras para el día después de la reforma.
La charla, basada en parte en el libro Comunicación. Colegios y colegiados, puso de manifiesto que, entre profesiones y en una misma profesión, es más lo que nos une que lo que nos divide y que al debate interno no hay que temerle porque, al margen de las aristas y prejuicios, en lo que todos estamos de acuerdo es en que hay que hacer causa común, detectar el valor añadido de lo que hacemos para los ciudadanos y colegiados, potenciarlo y trabajar en torno a él.
Además, durante el encuentro, que contó con la colaboración del Banco Santander, insistí en la idea, nada redundante a pesar de lo que pudiera parecer, de que en una profesión solo cabe una profesión.
Os dejo la presentación para que podáis echarle un ojo y agradezco al Consejo General, en calidad de organizador, al equipo de gestión y a cada uno de los asistentes su amabilidad y apertura para el debate y para asumir el cambio.

Palabras que funcionan y otras que no tanto...

«Privilegio», «monopolio», «obstáculo a la libre competencia», «barrera artificial», «barrera de acceso», «anticompetitivos», «corporativistas», «gremialistas», «burocratizadas», «retrasan y encarecen los servicios»,…, estas son solo algunas de las palabras y expresiones que pululan en torno al hecho colegial. Están bien escogidas, a qué negarlo. Son conceptos y metáforas que se entienden a la primera y predisponen al interlocutor. Da igual si están en lo cierto. Y, sí, desde luego, funcionan.
¿Y nosotros, los aludidos? Pues con una torpeza sistemática contamos lo que somos desde su campo de juego, desmintiendo y utilizando sus mismas palabras, incapaces de crear un discurso propio. «¡Nosotros no tenemos privilegios!», dicen unos. Otros aseguran con vehemencia que no son una barrera a la competencia, y que, por supuesto, no encarecen los servicios y una mayoría pregona los parabienes del visado justificándolo en que son fuente de financiación del colegio profesional y, sin ellos, «¿de qué viviremos?». Las hemerotecas y Google están llenas de frases como estas que, desde luego, no funcionan.
Igual que con la expresión «comunicación comercial» que inunda la literatura y la normativa pro desregulación. No es «comunicación comercial» es «publicidad». Y no es mismo, porque la carga semántica es distinta. ¿Solo un matiz?
El domingo leía un nuevo artículo de Luis Berenguer, presidente de la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), en el diario La Información. Mientras lo leía pensaba «no es eso, lo siento pero no, no lo ha sido nunca», ¿pero quién gana? ¿Es que es tan difícil explicar qué hacemos, a qué nos dedicamos, para qué? Hay un magnífico libro de Frantz I. Luntz (Words that work -palabras que funcionan) que analiza el poder de las palabras, la carga emocional que tienen, y lo importante que es ganar la batalla de las mismas. Está muy en consonancia con el famoso No pienses en un elefante de George Lakoff que nos habla de salir del marco (el campo de juego, que decíamos antes). Los recomiendo tanto como una reflexión activa sobre nuestra identidad y sobre qué queremos ser de mayores. Cuando al hablar de las organizaciones colegiales son muchos los hombros encogidos a nuestro alrededor, quizá es que el problema lo tenemos nosotros. ¿Qué estamos contando? En su contenido y en su forma. ¿A qué va dedicado el esfuerzo de horas, días, meses,…, años? ¿Cómo se llama eso que hacemos? ¿Cuál es el beneficio para el profesional? ¿Y para el ciudadano? Necesitamos ideas y discursos renovados. Os dejo el post con un enlace a una canción de Silvio Rodríguez que define perfectamente esa impotencia que a veces a uno le entra. Nos va la vida en ello…