Foros otoñales

En este otoño que no quiere terminar de entrar, ha tenido lugar una edición más del Foro de la Economía Verde, Fingerplus. El Instituto de la Ingeniería de España acogía la semana pasada a todos los profesionales que quisieron conocer las nuevas tendencias de la economía baja en carbono, el futuro de la política energética, las oportunidades internacionales en el sector profesional de la ingeniería y el presente y futuro de su ejercicio profesional.


Con solo una semana de diferencia, la última de septiembre, fueron los economistas los que celebraron su Foro profesional, en esta ocasión, en CaixaForum. La situación de crisis y las medidas llevadas a cabo, así como las que deberían llevarse, fueron tema de debate durante los también dos días en los que se prolongó este otro encuentro profesional.

Los profesionales están y quieren seguir estando. Se respira también en sus foros. Contar con sus opiniones es contar con la opinión de quién preserva la buena práctica por encima de todo lo demás. Para eso están y para eso quieren seguir estando. En estas y en cualquier otra circunstancia política, social y económica.

Sobre Europa, valores y responsabilidad

La semana pasada, la sede de la Escuela de Organización Industrial en Madrid (EOI) acogió el I Congreso Europeo de Comunicación de la RSC, organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) española y en el que se dieron cita profesionales de la comunicación y la RSC tanto nacionales como internacionales. Durante dos días, se debatió sobre la conexión existente entre la RSC, la reputación y la comunicación; las políticas corporativas y de reporting; y la RSC en el Tercer Sector, en la educación o en el sector inmobiliario, entre otras muchas cuestiones. Todo ello abordado desde la dimensión europea, lo que aporta el valor añadido correspondiente.

El Congreso sirvió para reafirmar el papel de la RSC (y su adecuada comunicación) en un mundo donde, como afirmó el ministro de la Presidencia, Ramón Jáuregui, todo está conectado y donde las organizaciones son «de cristal». «La comunicación debe ser transparente porque las empresas son transparentes», comentaba Jáuregui; y si no lo son es que ocultan algo y eso las convierte en sospechosas. El ministro fue muy claro en este sentido: «No se tiene calibrado si los esfuerzos de la RSC, de la reputación, de la comunicación, tienen resultados; pero lo que sí sabemos es que esos esfuerzos evitan males mayores». Esos males se explican en términos de sanción o de la pérdida de la «licencia para operar», con lo que ello supone para cualquier organización. No obstante, el ministro abogó por no dejarse llevar por esta concepción sino por ir más allá, pero no solo las empresas, sino todo el entramado que las rodea, desde los poderes públicos hasta los consumidores, los medios de comunicación y el resto de organizaciones.

«Es tiempo de verdad», dijo José Manuel Velasco, presidente de Dircom. Hay que apostar por una RSC hard, que esté en los principios y los valores, y en un ejercicio sincero de relación con el entorno. Según Velasco, es necesaria «menos publicity y más comunicación», una comunicación donde se cuenten los compromisos de la organización y su alcance, profundizando en los modelos de negocio. En este sentido, Velasco hizo alusión a la Declaración de Madrid, firmada en el marco de este Congreso y que sienta las bases para una comunicación de la RSC veraz, transparente y alineada con la estrategia de negocio y global de comunicación.

Porque la RSC y la comunicación deben ayudar a reconstruir los valores perdidos en estos tiempos y, en este sentido, como resaltó el presidente de Dircom, «Europa tiene una gran oportunidad porque puede exportar sus conductas». No obstante, Velasco concluyó aludiendo a la época de inseguridad en la que nos hallamos y donde la cohesión interna de la UE va a resultar clave. «Es ahí todas las organizaciones tienen una responsabilidad: construir Europa y defender su sostenibilidad».

Mientras tengamos salud….

Cuando no se gana en la lotería, suele acudirse al ‘mientras tengamos salud…’. Es por supuesto entonces, que la salud está por encima de todo. Desde esta perspectiva, prevenirla ha sido siempre tarea de aquellos que más la entienden: los profesionales de la sanidad. Sin embargo, es tarea de todos. Aún así, médicos, enfermeros y farmacéuticos nuevamente se han puesto manos a la obra. Apuestan por la vacunación y lo han hecho evidente en esta ocasión mediante la organización de la jornada La vacunación, compromiso de todos.

El interés por procurar evitar problemas en nuestro organismo ha sido en estas últimas semanas el tema estrella, como fue el caso del evento que acogió la Fundación Mapfre, el pasado 22 de septiembre, dedicado a los horarios, la productividad y la salud, organizado por la Comisión Nacional para la Racionalización de Horarios. En esas estábamos cuando la palabra maldita –recorte- se colaba en el ámbito sanitario. Y así, volvemos al inicio de este post en el que dinero, más bien su ausencia, se vinculaba a la salud, más bien a la suerte de (man)tenerla. Hagamos, lo posible, pues, por (man)tener nuestra salud… aun a riesgo de que nos toque la lotería...

Diferentes vivencias, un objetivo común

Kimmo, de Finlandia, se fue a vivir a Estonia. Allí se dio cuenta de que las operaciones financieras entre ambos Estados de la Unión Europea no eran precisamente sencillas.
Karolina, de Polonia, no soporta tener que dedicar un tiempo extra a leer la letra pequeña de los contratos cuando realiza sus compras por internet.
Christos, de Grecia, ha encontrado un trabajo en Irlanda, pero nada es tan fácil como a simple vista le parecía.
Barbara, de Austria, vende aceite de calabaza a través de su website y no entiende por qué cuando envía un pedido más allá de las fronteras de Austria debe pagar un precio desorbitado.
Álvaro, de España, se encontró con que una compañía de alquiler de vehículos discriminaba a italianos, portugueses y españoles.

Son sólo algunos ejemplos, todos ellos, participantes (y finalistas) del proyecto ‘Tell us your story´, a través del que la Comisión Europea ha querido conocer de primera mano los problemas cotidianos a los que se enfrentan los ciudadanos en su día a día en el Mercado Único. ¿Pero son esos los únicos obstáculos que encontramos en la Unión Europea? ¿Son los más importantes? El sector profesional conoce, sin duda, con otros muchos escenarios susceptibles de mejora. Por ello, en Unión Profesional recogimos las inquietudes de nuestros miembros y trasladamos a la Comisión Europea nuestra opinión y sugerencias para mejorar y consolidar el mercado único, a través de la respuesta al Libro Verde sobre la Directiva de cualificaciones.
Así, paso a paso, contando nuestras experiencias y colaborando en los procesos de participación, ¡hagámonos escuchar!

Claves para una medición eficaz de la comunicación y las relaciones públicas

Para aquellos que nos dedicamos a la comunicación, el tema de la medición está siempre ahí latente, como reto o asignatura pendiente. Aprovechando su paso por España, la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) quiso invitar a David Rockland, partner y CEO de Ketchum Pleon Change y Global Research, a un desayuno con sus socios, con el fin de que pudiéramos conocer de primera mano los avances que se están dando, a nivel mundial, en esta materia.

Como presidente del área de investigación que es, también, de la AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication), Rockland compartió con los asistentes los principios definidos, por primera vez, en el congreso mundial de la medición celebrado en Barcelona el año pasado y que fueron votados por representantes de más de 200 compañías (tanto agencias de comunicación, de medición, de investigación como empresas de otros sectores). Los Seven Principles of PR – Public Relations- Measurement serían los siguientes (los recojo en inglés para evitar traducciones inexactas):

1. Importance of Goal Setting and Measurement
2. Measuring the Effect on Outcomes is Preferred to Measuring Outputs
3. The Effect on Business Results Can and Should Be Measured Where Possible
4. Media Measurement Requires Quantity and Quality
5. AVEs (Advertising Value Equivalency) are not the Value of Public Relations
6. Social Media Can and Should be Measured
7. Transparency and Replicability are Paramount to Sound Measurement

A través de la exposición de ejemplos de proyectos reales, el experto de Ketchum demostró cómo las campañas de comunicación y relaciones públicas se pueden medir a través de sistemas y herramientas diversas y, además, cómo mediante esa medición se pueden obtener claves interesantes para actuaciones futuras. En línea con los principios, Rockland expuso lo que son las 10 Golden Rules of Measurement:

1. Establish written goals
2. Measure the quantity and quality of media
3. Understand the same principles apply to traditional and social media
4. Do not use AVE as the value of PR
5. Add PR questions to tracking surveys to easily capture outcomes
6. Collect media data in a manner usable for market mix modeling
7. Recognize that analytics is the future of PR measurement –ROI (Return on Investment) is the answer
8. Make sure all measurement is transparent
9. Use measurement to track progress and to design programs better
10. Realize that communications experts are not necessarily measurement experts

Ahora ya, solo nos queda aplicarlas, cada uno en la medida de lo posible, claro. Y para los que quieran seguir profundizando en el tema, este mes se publicaba el e-book ‘Medición y Evaluación en Comunicación’ elaborado por Alejandro Albarez Nobell, con la colaboración del Instituto de Investigación en Relaciones Públicas de la Universidad de Málaga, que está disponible en versión digital y gratuita.

Además, en la página web de AMEC podréis encontrar información completa sobre los Principios de Barcelona y, en general, sobre medición y evaluación de la comunicación y las relaciones públicas.

Profesiones de futuro… en el presente

La semana pasada, a las puertas del inicio del nuevo curso universitario, el diario Expansión se hacía eco del informe de Adecco Professional sobre la oferta formativa de las universidades españolas.

Parece ser que, tal y como también advertía Carolina en su último post, la necesidad de adecuar dicha oferta a la demanda de empleo, a la realidad, es más imprescindible que nunca. Y hablan como siempre, las que mandan, las cifras: se estima que el 80 % de las profesiones que se van a necesitar en el futuro aún no existen. Sí, sí, el 80 %!!!. Entonces esto quiere decir más o menos, que no todo está inventado, y en las profesiones menos. Que hay que ponerse manos a la obra y en el sector profesional, más.

En estas andamos cuando la universidad propone proponer nuevos grados que atiendan a las demandas de la sociedad y los colegios profesionales están atentos a esta propuesta, porque si algo han aprendido es a adaptarse a las demandas de la sociedad, apostando por sus nuevas profesiones, especializadas, con idiomas, expertas en nuevas tecnologías, a las que les importa la gestión, la excelencia, el servicio y el esfuerzo. Porque comparten la opinión de las universidades sobre las profesiones del futuro: «el objetivo es crear trabajadores, no ratones de biblioteca».

Hay vida más allá de tu “burbuja”

“Vivir en una burbuja”, ajeno a lo que ocurre a tu alrededor, podría estar bien pero, en mi opinión, habría que evaluar concienzudamente las consecuencias que dicho aislamiento puede tener cuando te incorporas a la realidad, hecho que sucederá tarde o temprano.

Puede que resulte más saludable mantenerse en esa realidad, con los ojos bien abiertos, para poder disfrutar (en la medida de lo posible) de ella y no sufrir en demasía. Esto podría aplicarse a la elección de la carrera a estudiar, momento por el que miles de estudiantes pasan cada año una vez superado el tortuoso trámite de la Selectividad. Hoy en día, como señalaba el artículo de Cinco Días ‘Empleos para los recién graduados’, existen múltiples estudios e informes que nos indican las titulaciones más demandadas por las empresas; es decir, la realidad del mercado laboral. En ocasiones, deberemos adaptar nuestras “vocaciones” hacia las realidades que se nos presentan ante esos ojos abiertos si no queremos padecer situaciones cada vez más frecuentes, por desgracia, como es el caso del desempleo.

Esa adaptación a la realidad no debería ser ajena a empresas y organizaciones, donde no solo se trata de mantener los ojos bien abiertos para ver por donde caminan nuestros públicos sino también, por qué no, de pedirles opinión. Esto es precisamente lo que lleva haciendo el Consejo General de la Abogacía Española durante ya algunos años en su tradicional Barómetro Externo: preguntar a la ciudadanía su opinión sobre la Abogacía, sus profesionales y la Justicia en general. Porque, como señaló su presidente, Carlos Carnicer, durante la presentación del IV Barómetro el pasado 13 de septiembre: «queremos saber de verdad qué es lo que opina la ciudadanía de nuestra profesión ya que solo así podemos mejorarla y mejorar también el nivel de cada uno de nosotros».

Someterse al escrutinio de los demás no suele ser tarea fácil pero aquellas organizaciones, empresas y particulares que lo practican siempre coinciden en lo enriquecedor que resulta conocer de primera mano esa realidad, en forma de percepción de las personas/grupos sociales que les rodean.

¿Te atreves a salir de tu “burbuja” y a preguntar a los tuyos lo que opinan de ti o de tu organización? Eso sí, recuerda que, para que sea realmente útil, has de hacerlo sin estar tú presente.

Foto: Richard Heeks/Barcroft Media

Transparentes

Dentro del apartado de leyes que no serán, y con informe presentado antes de verano, está la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, una ley que el Gobierno lleva en el programa electoral desde su primera legislatura, pero que no se ha decidido a desarrollar en estos ocho años. Algunos borradores circularon, de manera nada transparente, y el debate fue discreto, concentrado sobre todo en la Red.

Una ley de información pública -que la mayoría de europeos ya tienen- y que afectaría al Gobierno, a las Administraciones Públicas, a los órganos integrantes del Poder Legislativo y del Poder Judicial en relación con sus actividades administrativas, y a otras entidades, públicas o privadas, que ejerzan funciones públicas. La negrita nos empuja a pensar en colegios profesionales, los mismos que deberían hacer públicos sus listados de colegiados, aunque la ley no les obligue a ello. Se trata de una cuestión de confianza. No hablamos de un capricho, sino de poner la primera piedra para que las instituciones colegiales se sumen a la política de transparencia alentada por la UE.

Ya hay ejemplos de registros, como el recién creado de médicos cooperantes. Una solución intermedia, dirán algunos. Transitoria. De principios. Para después de las próximas elecciones queda el empuje (o el freno) legislativo que se traduzca en un cambio cultural.

Conexión Colegial

Los colegios profesionales no descansan. Tampoco en verano. El pasado 16 de agosto un diario económico se hacía eco del nuevo servicio que el Colegio de Abogados de Valencia –ICAV- ponía en marcha: la Sección de Abogados Senior. La importancia de este sector de la población, me refiero al de los senior, es indiscutible, y mucho más en las profesiones liberales. Por esto son muchos los colegios que tienen en cuenta cada vez en mayor medida a aquellos que reportan a la institución experiencia, madurez, conocimiento y trayectoria profesional.

Lo curioso en el caso del ICAV, es el objetivo de dicha sección: conectar a estos con los jóvenes colegiados mediante la transmisión de sus despachos, de sus fondos de clientes y de sus procedimientos en curso. De esta forma, ganan todos y muy especialmente el usuario (a quien en ningún momento se le dejará desamparado, pues la continuidad de su caso no se verá afectada a pesar de 'cambiar de manos'). Lo mejor es sin duda el resultado: procurar el bienestar del usuario, del cliente, en definitiva, del ciudadano. En esto se han empeñado los colegios profesionales. Me da que van por buen camino…

Septiembre caliente...

La vuelta de las vacaciones nos trae la resaca del adelanto electoral, un acelerón de la agenda política y algunas leyes que han quedado en el camino, como la Reforma de la Ley Hipotecaria, el nuevo Régimen de Empleados del Hogar o la propia Ley de Servicios Profesionales. No obstante, el mes de agosto ha dado para dos Consejos de Ministros que han traído consigo un Real Decreto Ley de medidas urgentes en materia laboral y un paquete de medidas para incentivar la calidad del Sistema Nacional Sanitario, entre otras novedades, como la reforma de la Constitución que tan revolucionada tiene a la sociedad civil.

Este septiembre está siendo caliente, entre otras cuestiones, por cómo está afectando el recorte del gasto público a algunas profesiones, como ocurre con los abogados del turno de oficio o los profesores de instituto. Pero los profesionales que han estado en boca de todos este verano han sido, sin duda, los farmacéuticos debido a los retrasos en algunas comunidades autónomas con respecto al pago a las farmacias de los medicamentos dispensados a los pacientes. Así pues, tras este verano cálido, parece que nos espera un otoño movido. Malestar social, crisis económica y elecciones en noviembre. Estaremos alerta.

Únete al barco de la RSC

El verano suele servir para reflexionar sobre la forma de gestionar de nuestras compañías, negocios, proyectos e incluso nuestra vida. A continuación, reproduzco la tribuna de Carlos Carnicer, presidente de Unión Profesional, sobre esta materia, recogida en la última edición del Anuario Corresponsables:

• «La Responsabilidad Corporativa (RC) es ya una cuestión que nos afecta a todos: desde las empresas a la Administración Pública pasando por las organizaciones e instituciones de la sociedad civil y especialmente en el Tercer Sector. Todos nos hallamos en el mismo barco. El barco de la responsabilidad.
  
  
• Henry Hazlitt afirmó: «la prosperidad es un gran maestro; la adversidad es mucho más grande. La posesión embota la mente, la adversidad la fortalece». En los últimos años, parece que la adversidad, revestida en forma de crisis económica, nos ha enseñado a la humanidad algo muy simple pero que parecía haberse olvidado: si nos tiramos al mar sin flotador y sin saber nadar con toda seguridad nos ahogaremos. Si desarrollamos nuestras actividades o prestamos nuestros servicios como profesionales sin responsabilidad estaremos indeleblemente abocados al fracaso.
  
  
• Las profesiones colegiadas llevan incorporada esa responsabilidad en forma de lo que se conoce como deontología profesional, de cuyo cumplimiento velan los códigos aprobados en cada Consejo General o Superior o Colegio Profesional de ámbito estatal. Con la transposición de la Directiva de Servicios europea a nuestro ordenamiento jurídico, la promoción de estos códigos, la implantación de políticas de calidad y el impulso a la ventanilla única se han ido configurando como parte fundamental de las organizaciones colegiales. Y, con ellos, la transparencia y el buen gobierno, protagonistas indiscutibles de la materialización de la RC en las organizaciones.
  
  
• De la misma manera que se ha producido una evolución en la implementación de la RC en las empresas y organizaciones, también se ha asistido a un incremento de la aplicación de iniciativas de RC en el seno de las organizaciones colegiales y en los propios despachos, oficinas y pymes dirigidas por los profesionales colegiados. En la gestión de las organizaciones colegiales se observan cada vez más prácticas de RC que, si bien llevan ejerciendo durante años, jamás se las había catalogado como tal. La publicación de completas memorias corporativas, algunas de ellas realizadas en base al estándar marcado por Global Reporting Iniciative, o el lanzamiento de proyectos para el respeto y la defensa de los derechos fundamentales son algunos ejemplos significativos. Es a través de la excelencia en el ejercicio profesional y del diálogo continuo con los grupos de interés como desde las profesiones se devuelve a la sociedad la confianza en forma de función social eficiente y eficaz.
  
  
• Y seguimos trabajando en ello, por y para el fomento de la RC en todos los ámbitos e incluso en todos y cada uno de nuestros hogares, en pro de la paz, el progreso y la sostenibilidad del planeta y, por tanto, para beneficio de todos. Solo así lograremos evolucionar al paso de la demanda social, sin necesidad de instrumentos ni objetivos superfluos más allá del propio interés general».

El outplacement y su aplicación colegial

«El objetivo principal que busca el outplacement es encontrar la mejor de las opciones en el menor tiempo posible». «Tratamos que el candidato tome conciencia de quién es, qué tiene, pero también que aprenda cuáles son sus limitaciones». Estas son declaraciones de la misma persona: Ángeles de la Flor, en dos formatos diferentes: Canal Profesiones y la revista Profesiones y con un tiempo concreto entre una y otra: un año y medio. El común denominador esta vez se encuentra desdoblado: Ángeles de la Flor y Unión Profesional -UP-.

De aquella conversación con José María Gasalla en los estudios de grabación, surgió el interés por un tema que ha tocado de pleno a los trabajadores de los Consejos y Colegios Profesionales. La posibilidad de ponerlo en marcha surgió a medida que UP se sumergía en el conocimiento de una materia basada en un acompañamiento personal al profesional durante toda su etapa de transición desde que abandona un lugar de trabajo hasta que desembarca en otro. Todo un camino por recorrer duro cuanto menos aunque satisfactorio en la consecución de su meta.

A través de su entidad, Aflora, Ángeles de la Flor y Unión Profesional están juntos en esto, no solo porque lo diga un convenio, sino y sobre todo porque como dice Carnicer: «Por encima de las posibilidades institucionales que tenemos los colegios profesionales, está el aspecto humano, que es fundamental para la convivencia y para la no discriminación».

>> Descárgate el programa de radio sobre Outplacement con Ángeles de la Flor y José María Gasalla.


*Bola extra:
>> El outplacement se democratiza, por Ángeles de la Flor.
>> Convenio entre Aflora y UP en la última revista Profesiones.

Fomentando la accesibilidad y el interés por la discapacidad

Cuando leí esta noticia: “El Ayuntamiento [de Santander] impartirá talleres infantiles sobre trato adecuado a las personas con discapacidad” tuve dos sensaciones, las dos muy positivas, evidentemente. Por un lado, la felicidad de que desde los consistorios se lleven a cabo iniciativas como la mencionada y, por otro, la inquietud por poder estar en esa zona, junto a la playa, que en esta época apetece más que nunca. Precisamente las personas con discapacidad padecen no solo el calor sino también la falta de elementos que permitan la accesibilidad en las playas. Según Aenor, tan solo cuatro playas cuentan con el certificado de accesibilidad universal UNE170001: la playa de Santa Marina en Asturias y las de Racó de Mar, Puerto de Sagunto, l’Armada y Corinto, en Valencia. ¿Estás en alguna de ellas? ¿Las has visitado alguna vez?

En línea con el fomento de la accesibilidad de las personas con discapacidad en los distintos espacios, el pasado 27 de julio, el Ministerio de Cultura y de Sanidad, Política Social e Igualdad presentaban la estrategia ‘Cultura para todos’ que supone la puesta en marcha de una serie de acciones para que las personas con discapacidad puedan disfrutar de la cultura en condiciones plenas de accesibilidad.

Y hablando de discapacidad en el ámbito europeo, hace algunas semanas se lanzaba la Red Europea de Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad, fruto del trabajo de un grupo multisectorial liderado por la Fundación ONCE. L’Oréal, Telefónica y el Ministerio de Trabajo de Política Social de Italia, socios de esta iniciativa, impulsarán cada uno de los tres grupos de trabajo creados, dando lugar a una ‘red de redes’ a través de la que se pretende impulsar la incorporación de la discapacidad a las agendas de RSC, tanto empresariales como de las administraciones públicas. ¡Buena iniciativa!

¡Flexibilízate!

El pasado 21 de julio, en un acto organizado por la Comisión Nacional para la Racionalización de Horarios Españoles -AHROE-, el presidente de la patronal madrileña -CEIM-, Arturo Fernández, profundizó en la necesidad de encontrar el equilibrio entre dos conceptos: flexibilidad y competitividad. Con este equilibrio, seremos Europa, sin él, nos alejaremos con toda probabilidad de llegar a serlo algún día. Ignacio Buqueras, anfitrión del evento, apuntó que si somos europeos debemos comportarnos como tal, porque dicho comportamiento repercutirá en la productividad del país y por ende de la Unión Europea.

Es por esto que como ya advertía Blanca Gómez González, en el programa de Escuela de Gestión y Liderazgo, dedicado a la flexibilidad, esta condición debe ser exigida tanto a la empresa u organización como al empleado. Además, «la flexibilidad exige que conozcamos qué queremos y a partir de entonces, será más fácil conseguir la adaptación requerida a cada circunstancia», decía Blanca. Pues de eso se trata al final, de adaptación al entorno (profesional) que nos toca vivir. Tanto en las etapas de pendiente como en las de bajada, lo imprescindible será contar con una bicicleta provista de buenos pedales y mejores frenos.

>> Haga click para escuchar/descargar el programa de radio.

Espera lo inesperado

Si en estas fechas hablo de “tarjeta europea”, a mucha gente le vendrá a la cabeza la tan nombrada en estos últimos meses “tarjeta profesional europea”, recogida en el Libro Verde sobre la modernización de la Directiva de reconocimiento de cualificaciones profesionales.

Pero no. Hoy no me refiero a esa tarjeta, estando en pleno mes de agosto creo que es mejor momento para hablar de otra herramienta que nos ha brindado una garantía adicional en nuestros desplazamientos por Europa y que muchos llevamos en nuestras carteras siempre que viajamos por la Unión. Si, esa: la tarjeta sanitaria europea.

Y para que no se nos olvide en casa, la Comisión Europea nos recuerda su importancia con este divertido vídeo: ¡espera lo inesperado!