Comunicación por los cuatro costados

En una semana marcada por la huelga general (y su baile de cifras en cuanto al seguimiento), se han presentado algunas publicaciones y documentos relacionados con la Comunicación (en su sentido más amplio) que considero interesante reseñar en nuestro blog. Empezando por los temas de Comunicación y la Responsabilidad Social (RSC), el martes pasado se presentaba en sociedad el Manual titulado ‘La aplicación de las herramientas de comunicación a la RSE’ que han elaborado en la Asociación de Directivos de Comunicación, con el asesoramiento, maquetación y redacción de la editorial MediaResponsable, habitual colaborador en estos lares. Como su propio nombre indica, esta publicación recoge cómo se pueden poner las diferentes herramientas que manejamos en los departamentos de Comunicación al servicio de la RSC. El manual incluye múltiples ejemplos y buenas prácticas de un buen número de entidades por lo que, creo, que va a ser muy útil para todo aquel que quiera poner en marcha nuevas iniciativas en esta materia.

Ese mismo día, pero en el ámbito de las nuevas tecnologías, veía la luz el libro ‘La huella social’ de Rafael Bonelly donde el autor nos da las claves a tener en cuenta a la hora de gestionar la reputación de nuestras respectivas organizaciones en la red basándose en el poder que, en la actualidad, poseen las redes sociales sobre nuestras marcas.

Y en materia de Comunicación y medio ambiente, se publicaba el otro día una noticia donde se daba cuenta de la guía editada por el Colegio de Periodistas de Murcia para ayudar a sus profesionales en la elaboración diaria de las noticias sobre gestión y tratamiento de residuos. Nunca viene mal una definición de conceptos técnicos o una aclaración de la legislación vigente cuando se trata de materias tan específicas ¿verdad?

Sea sobre el medioambiente, las redes sociales o la RSC, la Comunicación está presente en todos los ámbitos por lo que deberíamos ser conscientes del respeto que ello ofrece. Y si no que se lo digan a los médicos que el lunes pasado hicieron pública una declaración con una serie de recomendaciones de cómo dar bien las malas noticias. Si es que nadie dijo que esto de comunicar fuera tarea fácil...

La estrategia, última moda entre las instituciones colegiales

El pasado mes de julio, el ponente del Seminario Ejes de comunicación y transmisión de los mensajes, Ángel Losada, diferenciaba entre táctica y estrategia, así mientras la primera se refiere al método, la estrategia permitirá asegurar una decisión óptima en cada momento. Esto mismo era defendido por Camelia Ilie en su intervención en Escuela de Gestión y Liderazgo, publicado en Canal Profesiones desde el 7 de septiembre.
Como si de diseñadores de moda se tratara, los dos ejemplos anteriores vaticinaban de alguna manera lo que ayer la Organización Médica Colegial exponía ante los medios: su plan estratégico. Y es que parece que la tendencia de la temporada 2010-2011 sea precisamente esa, la elaboración de estrategias. Un buen ejemplo, a mi modo de ver, para que el resto de los Consejos y colegios profesionales se atrevan esta vez a vestir a la última moda.

En positivo

«Queremos hablar de modernización, normalización y certificación de calidad, pero siempre en positivo». Esta es la afirmación que el presidente del Consejo Superior de Arquitectos, Jordi Ludevid, ha repetido una y otra vez durante la rueda de prensa que ha ofrecido esta mañana. Y os preguntaréis: hablar en positivo ¿de qué? Pues, aunque no lo parezca, hablar en positivo del nuevo visado colegial que, como también ha reiterado, supone una gran oportunidad de modernización no solo para los colegios de arquitectos sino, en general, para todo el sector de la edificación. Y es que el Real Decreto que regula el uso del visado colegial obligatorio ha venido, y recojo también palabras del propio Ludevid, a fijar que el contenido del visado sea común a todos los colegios de profesionales de arquitectos, es decir, que permite una unificación de criterios y, por tanto, se fomenta lo que tanto promulga la Ley Ómnibus: la libre circulación de productos y servicios.

Lo que no es tan positivo es el plazo que el Gobierno ha dado a las organizaciones colegiales para adaptarse a estos nuevos requerimientos: tan solo dos meses desde la aprobación del texto que, con la paralización que supone el mes de agosto para nuestro país, se reduce bastante, la verdad. Supongo que de nuevo os surgirá, como a mí, la siguiente pregunta: ¿pero no podían haberles dado más tiempo? ¿Por qué no hacer caso a las indicaciones del Consejo de Estado y darles hasta enero del 2011? Ya se sabe que las prisas nunca fueron buenas y menos cuando implican profundas modificaciones en una organización.

¡Faltan… dos meses!

Al medio ambiente español le encantan los años pares. La razón la tiene la Fundación CONAMA, encargada de organizar en España y de manera bianual el Congreso Nacional de Medio Ambiente.

Para esta edición, la décima, quedan exactamente dos meses: el próximo 22 de noviembre del 2010 dará comienzo una semana repleta de actividades, citas, conversaciones, expositores, etc. Una auténtica marabunta de eventos con un punto en común: el Palacio de Congresos de Madrid. Por si todavía no se había notado, sus seguidores, estamos contando los días.

Hasta entonces, en Unión Profesional se está preparando la actividad especial que llevaremos a cabo. Esta vez, dedicada al medio ambiente en la prestación de los servicios profesionales. El inicio: la legislación sobre la materia -tanto nacional como europea e internacional-. El nudo: la inclusión de la protección del medio ambiente en todo lo que tenga que ver, normativamente hablando, con la prestación de nuestros servicios, los profesionales. Y el desenlace: lo conocerán quienes nos acompañen. Para lo cuál, seguiremos informando…

Comienza el curso

En la Comisión Europea lo tienen todo preparado para el inicio del próximo curso. Así nos lo han mostrado en los últimos días el comisario de Competencia, Joaquín Almunia y el Presidente de la Comisión, José Manuel Durão Barroso. Cada uno a su manera, enfatizando en diferentes aspectos de la compleja tarea a la que se enfrentan, estos dos euro-entusiastas nos dejan expectantes ante los horizontes que hoy se atisban y esperemos que en un futuro próximo se puedan alcanzar.

Almunia decía esta semana dentro del marco del Forum Europa que tenemos que «seguir haciendo esfuerzos para salir de esta crisis reforzados, con economías dinámicas y con unas instituciones, tanto nacionales como europeas, mejor identificadas con las aspiraciones de los ciudadanos».

Nos piden colaboración, a todos, ya no sólo como ciudadanos de Estados miembros de la Unión, sino como ciudadanos de Europa en conjunto. Todos debemos jugar un papel activo en este proceso de reforma en el que se adentró hace ya tiempo la Unión Europea. «Una cosa es segura, decía el presidente de la CE en su primer discurso sobre el Estado de la Unión de 7 de septiembre, no vamos a ganar esta batalla con pesimismo, sino con confianza y con una fuerte voluntad común».

«Lo importante no es trabajar más, sino trabajar mejor»

El que la sigue la consigue. Este sería el mensaje que me gustaría trasladar a Ignacio Buqueras, presidente de la Comisión para la Racionalización de Horarios Españoles. Desde su creación, allá por el 2003, la Asociación para la Racionalización de Horarios Españoles y su Comisión han mantenido un objetivo claro que además han sabido transmitir a aquellos que deben dar ejemplo.

Y es que, «lo importante no es trabajar más, sino trabajar mejor». Lo dijo ayer Jordi Sevilla, impulsor del Plan Concilia en nuestro país cuando desempeñaba su labor como ministro de Administraciones Públicas. Sevilla quiso ayer acompañar al alcalde de Madrid, Alberto Ruiz Gallardón en un acto de gala de madridconcilia. En él, Gallardón anunció que a partir de mañana el ayuntamiento reduce su horario administrativo hasta las 17 horas, a favor de la conciliación y la flexibilidad de horarios.

Junto a ellos, Juan José Güemes, quien insistió en el establecimiento de la gestión por objetivos por encima de la gestión por tiempo: Hay que conocer «qué es lo que se produce cuando se está en el trabajo y no cuanto tiempo se está en el trabajo». Güemes contó en este sentido con el apoyo absoluto de María Garaña, presidenta de Microsoft Ibérica, que defendió la flexibilidad laboral y las nuevas tecnologías. Su mejor baza: el impacto en la cuenta de resultados.

Buqueras con su Comisión comenzó a seguirla –la racionalización de horarios en España- y lo está consiguiendo. A día de hoy continúa en su empeño de transformar la cultura española presencial en cultura de la eficiencia, tal y como resulta ser en nuestros países vecinos, aquellos que forman parte de la Unión Europea, con la que los españoles estamos casados para lo ¿bueno? y para lo malo.

32 Tendencias (de cambio)

Los tiempos cambian y el deber de una organización es cambiar con ellos. Cómo encarar las tranformaciones en curso es la motivación última de la reciente publicación 32 Tendencias de cambio (2010-2020); eso, y el contagio por saber más, por la reflexión y por compartir. Porque este libro se puede descargar pinchando en el enlace y sus responsables, Juan Freire y Antonio Gutiérrez-Rubí, invitan a todos sus lectores a que debatan, corrijan y amplíen lo propuesto. Francis Pisani, en el prólogo, lo resume bien: "Solemos apreciar los hechos en función de su espectacularidad -de su valor sorpresa, de su impacto con nuestro pequeño mundo- cuando lo fundamental debieran ser sus implicaciones, las puertas que cierran y abren, las tendencias que desencadenan". Ya no se trata de reaccionar porque no queda más remedio, sino de analizar por dónde irán las balas para que no nos tirotee el presente.

Con buen sabor de boca...

Ayer fuimos testigos de un encuentro público en el que pudimos apreciar la buena relación existente entre el Ministerio de Justicia y las organizaciones colegiales de abogados. ¿Los artífices? El ministro de Justicia, Francisco Caamaño y los principales representantes de los abogados con Carlos Carnicer y Antonio Hernández Gil, a la cabeza.

En su intervención, caracterizada por un vasto conocimiento de las preocupaciones del sector de la abogacía, Caamaño diseccionó todas y cada una de las cuestiones que actualmente están en el candelero en esta profesión, despejando en algunos casos importantes dudas en relación a los plazos de tramitación de algunas leyes de especial interés para nuestros abogados, como es el caso de la Ley de Acceso.

El ministro demostró también amplio entendimiento en lo que a la idiosincrasia de las organizaciones colegiales se refiere, llegando a afirmar que «sería un grandísimo error contemplar el proceso de liberalización como algo incompatible con la institución colegial» en alusión a la reforma de los colegios profesionales planteada desde la Ley Ómnibus. El representante de Justicia justificó tal afirmación en la necesidad de asegurar la calidad del servicio que se presta a los ciudadanos, una de las funciones intrínsecas a los colegios profesionales como es el caso de los de abogados. Vamos, que el ministro dejó claro que conoce muy bien el terreno donde pisa (entiéndase que lo digo porque la conferencia fue en el Colegio de Abogados de Madrid) y, con el apoyo mostrado por los altos representantes allí presentes, dicho (re)conocimiento debe de ser mutuo, algo que nos satisface en gran medida entre tanta tierra hostil a la que estamos acostumbrados últimamente.

¿Actores o relatores?

En la misma semana en la que se celebra el décimo aniversario de aquel 8 de septiembre del año 2000, en el que 189 Jefes de Estado y de Gobierno suscribían, en la Cumbre del Milenio de las Naciones Unidas, los conocidos como Objetivos de Desarrollo del Milenio, disfrutamos en nuestro país de la «Semana de la Cooperación Española», organizada por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) con el fin de informar y sensibilizar a la sociedad sobre la labor desempeñada por diversos agentes de cooperación.

En este marco, tuvimos la oportunidad de acudir a un intenso debate entre representantes, directores, y jefes de redacción de importantes medios de comunicación tanto nacionales como extranjeros acerca de la responsabilidad y la labor que este sector profesional debe desempeñar a la hora de tratar temas relativos a la cooperación internacional y cómo ha de hacerlo.

Fue un diálogo entre iguales, un ejercicio de auto-crítica que contó con la participación de la Secretaria de Estado para la Cooperación Internacional, Soraya Rodríguez Ramos y englobado en el encuentro de Alto Nivel: «Post crisis global: efectos en los países en desarrollo y su impacto mediático» celebrado en Madrid el 7 de septiembre.

No hubo dudas sobre el hecho de que nos encontramos en tiempos para la acción, con nuevos medios y formas de comunicar, con una visión global de lo que sucede en el mundo y con el deber de luchar en pro de la dignificación de todos los seres humanos. ¿Cuál es, entonces, el rol que deben adoptar los profesionales de la comunicación en este campo? ¿Son actores o relatores en este proceso?¿Escritores o descriptores? Dejo el debate abierto, no sin antes recomendarles las siguientes lecturas:

>> La prensa y la cooperación internacional. Cobertura de la cooperación para el desarrollo en nueve diarios europeos. Marcial Murciano (director).

>> Comunicación y desarrollo: pasos hacia la coherencia. Raquel Martínez-Gómez y Mario Lubetkin (coordinadores).

Otra forma de reportar la actividad colegial

El pasado lunes, 6 de septiembre, el Consejo General de Farmacéuticos hacía pública su Memoria de Sostenibilidad 2009 que recoge, como todas las memorias, los principales hitos en la gestión de la organización durante el año en cuestión. No obstante, la forma de plasmar dicha información es algo distinta que a lo que estamos acostumbrados en el sector colegial ya que la han hecho en base al Global Reporting Iniciative (GRI), uno de los estándares internacionales más utilizados por las empresas para dar cuenta de sus actividades desde las tres perspectivas de la RSC: económica, social y medioambiental.

Este año, la organización se ha vuelto a arremangar y a realizar su informe anual siguiendo el esquema fijado por GRI, consiguiendo el nivel A de certificación, vamos, el más alto de todos. Un magnífico ejercicio de transparencia y compromiso con sus grupos de interés que, viéndolo desde otro prisma, también constituye un ejemplo de cómo algunas de las herramientas implantadas en las empresas pueden ser aplicadas a todo tipo de organizaciones, las colegiales incluidas.

Wiki Wiki, porque esto es...España!

El mismo día en el que la secretaria de Estado de Educación, Eva Almunia, presenta los principales datos correspondientes a España, provenientes de la OCDE, quiero, a través de estas humildes líneas, soplarle un dato: muchos alumnos españoles acuden a la Wikipedia para elaborar, por ejemplo, sus trabajos. Ya sé, esto no es nuevo. Pero lo próximo sí -estamos en septiembre y ante una de cal, es más que nunca necesario, exponer una de arena-.

Por esto me hago eco de lo expuesto en el artículo La Wikipedia y las universidades, ¿una deuda pendiente?, cuyo autor propone que la enciclopedia más conocida virtualmente hablando, sea completada por el conocimiento que sin ninguna duda brota de la Universidad: Como estudiantes, podríamos encarar un proyecto para que toda la universidad (o determinada materia o cátedra) se comprometa a crear artículos en la Wikipedia. De esta manera, su contenido, para muchos, pobre e insuficiente, ganaría en seriedad, concreción y concisión. Y por supuesto también en profesionalidad.

¿Qué opinión le merece esta idea a muchos de los hijos biológicos de nuestras Universidades, adoptados por los colegios profesionales? ¿Qué tal si desde estas instituciones nos planteáramos también unirnos a esta hasta el momento, utópica iniciativa? ¿Wikiaremos algún día como este verano hemos... Wakeado?

El final del verano

Ya de vuelta, y más hechos a la rutina, empezamos el curso con buen pie echando una miradita a la revista de prensa de agosto y, ya de paso, dejamos por aquí referenciados esos blogs que nos llenan de ideas e información. Como ocurre con todo lo que publica Un blog en red, que este verano no ha dejado de nutrir al respetable con informes como este El estado de la e-Administración en el mundo o el estudio Confianza en la Sociedad de la Información (TrustIS). Otro de los grandes protagonistas de este período estival ha sido el oGov gracias, en parte, al anuncio de la Ley de Transparencia y Acceso de los Ciudadanos a la Información Pública que, sin duda, va a animar el escenario político junto con las distintas elecciones que se sucederán a lo largo de esta nueva temporada. Así pues, veremos "liderazgo pragmático" al estilo Obama, desarrollo de campañas en los "social media" y polémicas de género, entre otras cosas.

Del pasado enlazamos dos artículos que nos han inspirado -¿Quién tirara de la economía y e empleo?, de Antón Costas, y España será lo que se rumoree, de Antonio Núñez- y algunos posts que nos han hecho pensar: La seguridad del paciente en las listas de superventas, del blog Salud con cosas y La crisis en la ingeniería forestal que, aunque ocurra al otro lado del Atlántico, siempre puede ayudar a los profesionales de acá. Como guinda, una ligera reflexión: si, como dicen en esta noticia, no hay límite de edad para hacerse al cambio tecnológico, más vale estar preparados. Y, para ello, nada como una guía y así llegar a buen puerto...

Hibridación

Facebook está creando islas de conocimiento que se parecen mucho a una secta, porque sólo se habla con los que tienen tus mismas ideas. Lo bueno es la hibridación de ideas, hablar con los que piensan cosas diferentes. Si creo grupos de gente que piensan lo mismo se pierde la hibridación de ideas.

Félix Ares, ex-director del Kutxaespacio de la Ciencia